【全拠点募集中（東京・名古屋・大阪・福岡）】カスタマーサクセス（製造業*SaaS）｜グ ローバル展開｜IPO準備中
| 掲載会社名 | 株式会社Fact Base |
|---|---|
| 業種 | その他IT・Webサービス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:30〜17:30 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:40時間以下 |
| 理論年収 | 520万円～1000万円 |
| 給与詳細 | – 月給:325,000円〜625,000円（基本給:240,400円〜462,400円） – みなし残業:有（84,600円〜162,600円｜45時間分・超過分別途支給） – 賞与(年２回)、昇給(年２回) – ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。 |
| 仕事内容 | 急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただき ます。 製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。 顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサ当社ま で、幅広く担当していただきます。 また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる 存在としての役割も期待しています。 将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げ ていただくことも想定しています。 ・顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進 ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案 ・顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上 ・解約リスクの予測と予防、解約理由の分析 ・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化 |
| 応募必須項目 | ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 エリア）・福岡営業所（九州） ・中長期的な転勤可能性:有 ・顧客との中長期的な関係構築に関心のある方 ・ITのリテラシーのある方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介 補足情報：完全週休2日制（休日は土日祝日） |
| 福利厚生 | 交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断、役職手当
補足情報： – 通勤手当 |
求人ID：YBM_260419