求人詳細

【カスタマーサクセス】営業DX化を推進する自社SaaS／5,500社以上の導入実績／顧客の生産性向上を創りだす仕組みの提案・支援を実施／年休126日（土日祝休）

　　　　
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掲載会社名	ソフトブレーン株式会社
業種	IT×マーケティング
職種	カスタマーサクセス（法人向け）
勤務地	大阪府大阪市北区
雇用形態	正社員
勤務時間	08:30〜17:00 夜間勤務:なし月間平均残業時間:30時間以下
理論年収	600万円～900万円
給与詳細	※想定年収の1/12を月給として支給 ※別途、業績賞与の支給あり（毎年3月） ※昇給　年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり） ※ストックオプションなどの株式報酬制度　（再上場に向けたインセンティブプラン）
仕事内容	【募集背景】「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させるカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集いたします。【仕事内容】自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。 □具体的にお任せしたいこと ◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。◇ 当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます）その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。具体的には、 ■オンボーディング支援初期設定のサ当社や操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。 ■活用促進利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。 ■プロダクトフィードバックプロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。 ■新たなサービスの立案日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。等を担っていただきます。
応募必須項目	【以下いずれかの経験を保有されている方】・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験 3年以上・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上＜歓迎スキル・経験＞・大手企業対象の法人営業経験・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験・複数名のマネジメント経験
学歴	学歴不問
休日休暇	〈休⽇休暇〉休⽇：土⽇祝休み年間休⽇：126⽇休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、GW休暇補足情報：■産休／育休制度 ■年間休⽇126⽇ ■完全週休2⽇制（土・⽇・祝⽇） ■年末年始休暇（12/31〜1/3：有給奨励⽇を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） ■夏期休暇（7〜９月中に3⽇間） ■有給休暇（初年度10⽇） ■記念⽇休暇（1年に1度、自身で記念⽇を設定して休暇を取得できます！）特記事項 :
福利厚生	退職金制度、社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給補足情報：■社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■定期健康診断（年1回） ■長期障害所得補償制度 ■結婚／出産祝金制度 ■育児／介護時短制度 ■長時間残業抑制システム導入 ■退職金制度 ■書籍購入制度 ■資格取得奨励制度 ■eラーニング・セミナー費用補助制度 ■キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ■社内親睦会費補助 ■通勤手当（上限10万円／月） ■社員紹介制度 ■部門別表彰制度 ■永年勤続表彰制度（10年） ■社用携帯貸与（iPhone）ストックオプションなどの株式報酬制度

求人ID：Y6L_260414

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