CS Ops［当社 Pro］｜LTV最大化を”仕組み”で実現

　　　　
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掲載会社名	会社名非公開
業種	IT×バックオフィス
職種	カスタマーサクセス（法人向け）
勤務地	東京都港区
雇用形態	正社員
勤務時間	09:00〜18:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:20時間以下
理論年収	500万円～700万円
給与詳細
仕事内容	カスタマーサクセスの成果を最大化するための「仕組みづくり」を担っていただきます。・ヘルススコアの設計・運用・改善（プロダクトログの活用）・顧客データ分析および施策立案（解約分析／VOC分析など）・優先顧客の抽出および対応優先度の設計・解約防止・活用促進に向けた施策の企画・実行・顧客セグメントに応じたサ当社体制の設計・最適化・CS活動の可視化・標準化（KPI設計／ダッシュボード構築）・フォーキャスト（売上予測）の設計・運用（変更の範囲）会社が定める業務
応募必須項目	以下いずれかのご経験・カスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験・データ分析の経験（Excel／スプレッドシート等）・業務改善・プロセス設計の経験・SaaS／サブスクリプションビジネスへの理解・CRM／CSツールの活用経験・オンボーディング設計の経験・解約率改善やLTV向上に関する取り組み経験
学歴	学歴不問
休日休暇	〈休⽇休暇〉休⽇：土⽇祝休み年間休⽇：120⽇休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、GW 休暇、産休・育休補足情報：アニバーサリー休暇（年1⽇）、スキルアップ休暇（年4⽇）ファミリーサ当社休暇（月1⽇） ■休⽇ – 完全週休二⽇制（土⽇） – 国民の祝⽇ – 年末年始休暇 ■休暇 – 有給休暇：10⽇〜20⽇（※初年度10⽇分を付与） – 慶弔休暇 – 夏季休暇：3⽇（※7〜9月の期間内に希望⽇に取得可） – アニバーサリー休暇：年1⽇ – スキルアップ休暇：年4⽇ – ファミリーサ当社休暇：月1⽇ – 看護休暇＜試用期間＞ 3ヶ月 ※業務理解とオンボーディングを目的として、試用期間中は原則在宅勤務不可となります。 ※年次有給休暇および一部の特別休暇は、試用期間終了後より付与となります。特記事項 :
福利厚生	社会保険完備、交通費支給、健康診断補足情報：◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制） ◎健康優良企業「銀の認定」取得

求人ID：XAB_260605

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