【ロードサービスオペレーター】SV候補／世界最大規模の保険会社グループ／年休125日／賞 与あり／正社員登用制度あり
| 掲載会社名 | AWPジャパン株式会社 |
|---|---|
| 業種 | BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連） |
| 職種 | コールセンタースタッフ（インバウンド） |
| 勤務地 | 福岡県北九州市小倉北区 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | 07:00〜22:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 288万円～324万円 |
| 給与詳細 | 【給与補足】 ■前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 ■残業代は1分単位で全額支給します。 【試用期間】 試用・研修期間:なし |
| 仕事内容 | 自動車に乗車中、万が一のトラブルに遭ったドライバーに対して電話を通じて安心を届けるロードサービス対応オペレーターの仕事 です。 お車で外出中のお客様が、事故や故障といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応が主な業務内容となります。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からの受電の対応 ・お客様の氏名や電話番号などの基本情報、現在地、お車の状況を的確にヒアリングします。 ■状況に合わせてロードサービス（レッカー・修理・レンタカーなど）の手配 ・ヒアリングした内容をもとに、お客様のニーズに沿ったサービスをご案内します。 ■事故連絡の受付対応 ・事故発生時にお客様から連絡を受け、状況の正確な把握と関係各所への連絡、ロードサービスの手配などを行います。 ■管理業務 ・オペレーターのマネジメント ・エスカレーション対応 ※上記以外にも、対応報告書のまとめや各種手配に付随した業務なども行います。 ※1件あたりの対応時間はおおよそ15分程度、1日平均20件〜30件の対応を想定しています。 業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 |
| 応募必須項目 | ■コールセンターでのお客様対応経験をお持ちの方 ■電話で話をしながらPCの操作が可能な方（通話しながら両手でタイピングができる、Web サイトや地図サービスで検索ができるレベル） ■基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやPDFの資料内を検索できる※ショートカット キーの利用など） 【歓迎する経験・スキル】 ■接客、販売等の人と接する仕事の経験をお持ちの方 ■保険、自動車に関する知識をお持ちの方 【求める人物像】 ■前向きに取り組み謙虚にお客様と向き合える方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■ルールや社会規範を守り、チームの一員としてご自身の責務を果たす方 【意欲重視の採用】 ■「誰かに頼られる仕事や社会貢献につながる仕事がしたい」「新しいチームで活躍してみ たい」という意欲をお持ちの方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：シフト制 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇 補足情報：■完全週休2⽇制 ■完全週休2⽇制（希望休も取得可能 ※チームのルールに応じて |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■レンタカー利用割引制度 ■交通費支給（3万円／月まで） |
求人ID：WP4_260419