【クライアントサービス責任者／部長】国内向けFXサービス／残業少なめ

　　　　
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掲載会社名	会社名非公開
業種	その他金融・保険
職種	カスタマーサ当社・ヘルプデスク
勤務地	東京都港区
雇用形態	正社員
勤務時間	09:00〜18:00 夜間勤務:なし月間平均残業時間:
理論年収	800万円～840万円
給与詳細	※給与等、雇用条件に変更はありません。想定月給:660000円〜700000円
仕事内容	本ポジションでは、金融商品における顧客管理関連業務(顧客の口座申込ならびにカスタマーサ当社含む顧客対応と顧客データ管理)、チームのマネジメントを含む業務を担当していただきます。本役割は、ビジネスに対して適切かつコンプライアンスに準拠した KYCオンボーディングサービスやカスタマーサ当社サービス等を提供することに重点を置いています。またチームの管理・育成、および各KYC案件が規制ポリシーに基づき顧客管理を最高水準で処理されるよう保証する責任も担い、当社のクライアントに対し、プロフェッショナルな対応をお任せいたします。マネーロンダリング対策(AML)および顧客確認(KYC)に関する分析・構築・導入・モニタリングも担当していただきます。また、必要に応じて、日々の取引モニタリング業務についてもチームをサ当社していただきます。 ■ 主な業務内容・KYC含む顧客口座申込の管理における主要な連絡窓口・メールやチャット、電話での顧客問い合わせ対応・顧客の入金処理、不備確認・日々の業務運営および顧客ライフサイクル全体（是正対応、オンボーディング、オフボーディング、KYC維持等々）を管理する・本業務チームのマネジメント（部門全体管理、研修、プロジェクト管理、パフォーマンス管理を含む）・KYCおよび規制要件を満たしている／いない理由を明確に説明する。また、必要な変更を理解・実装してコンプライアンスを維持する・必要に応じて、コンプライアンス問題をコンプライアンス責任者またはディレクターへエスカレーションし、管理する・AMLポリシー・手続き・プロセスに従い、KYC案件のエンドツーエンド品質チェックを実施・徹底する・月次KPIレ当社の作成および経営陣への報告・クライアントオンボーディング機能やサ当社関連機能における24時間体制の運用と業務品質の維持・HPに掲載するお知らせの文章作成、・全般業務マニュアル作成・更新など ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲現在の組織構成部署の人数:
応募必須項目	・日本語ネイティブレベル・金融先物業外務員資格取得済み、もしくは入社後に試験合格が可能な方・内部管理責任者試験合格者、もしくは入社後に試験合格が可能な方・マネジメント経験 2 年以上・金融機関における AML／KYC に関連した業務の経験と知識・金融機関におけるカスタマーサ当社の経験と知識・顧客管理における個人情報管理に関する知識・オンボーディング、取引モニタリング、顧客スクリーニングを含む AML／KYC プロセスの経験・優れた分析力および口頭・文書によるコミュニケーション能力・英語でコミュニケーションが取れればなお可
学歴	専門卒以上
休日休暇	〈休日休暇〉休日：土日休み年間休日：休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇補足情報：■土日休み備考：祝日はチームで相談の上決められた人のみ勤務し振替休日を取得特記事項 :
福利厚生	社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給補足情報：■社会保険完備：雇用保険/労災保険/健康保険/厚⽣年金 ■必要資格試験の補助 ■オフィス内設置の飲料無料

求人ID：W0F_260611

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