[E007] 営業・カスタマーサクセス｜＜オープンポジション＞／管理職｜楽楽クラウド（東 京）
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | 営業マネージャー・営業管理 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 1000.4万円〜1300.5万円 |
| 給与詳細 | 年俸制 (例)年俸1000万の場合、月額支給額833,700円（年俸額を12分割して支給） ※時間外勤務手当は、管理監督者のため支給対象外 【賞与・昇給】 ・昇給:年1回（5月） 【雇用形態】 正社員 （契約期間の定め無し） 【試用期間】 有:6ヶ月（期間中の条件変更なし） |
| 仕事内容 | 適性に合わせて【フィールドセールス組織】【カスタマーサクセス組織】のいずれかに配属予定です。ご希望がございましたら、面 談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。 尚、両ポジション共に管理職としての業務に集中していただきつつ、時には一次情報である顧客解像度を高める活動も大切にしてい ます。場合により柔軟に商談に同行し、顧客解像度を高めた状態で現場業務の改革・推進を行う活動も期待します。 ■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 ■フィールドセールス組織 【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】 ・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・組織成果の最大化に向けた重要・大型案件への営業同行・クロージング支援 ・自らもフロント（現場）のリアルな状況を把握しながら、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの型化・現場業務の改革・推進 ・新たなアライアンスの構築 ・リサイクル顧客へのアプローチの強化 ・クロスセルの推進 顧客の課題や業務プロセスを深く理解し、着実な価値提供に繋げる戦術へ昇華させるため、時には自らも重要商談などのフロント （現場）へ立ちリアルな状況を把握。その一次情報を起点に、AIや営業ツールを駆使した「営業プロセスの型化」や、組織全体の提 案力向上に向けた現場業務の改革・推進します。 ■カスタマーサクセス組織 【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】 ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル 解約理由の深掘りや重要局面における顧客ヒアリングなど、こちらも時には自らもフロント（現場）へ同行してリアルな顧客の声を 把握。顧客課題や業務プロセスの深い理解をチャーン防止・オンボーディング・アップセル戦術へ活かすとともに、AIやデータ （ツール）を駆使したCS業務の型化・現場のオペレーション改革を推進します。 ※従事すべき業務の変更の範囲 本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。 |
| 応募必須項目 | ■必須スキル ・下記いずれにかにおいて管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） 行） ■歓迎スキル ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ・顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ■求める人物像 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／ チャレンジしたい方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、慶 補足情報：・完全週休二⽇（土⽇）・祝⽇
・バックアップ休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、持株会制度
補足情報：・深夜勤務手当 加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年金保険 |
求人ID：U01_260705