【仙台|土日祝休み】服装/髪型/ネイル自由◎/企業とサービスをつなぐ仕事｜インサイドセー ルスSV候補（チーム運営・育成ポジション）
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | SIer・SES |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 300万円～351万円 |
| 給与詳細 | （内訳:基本給216,220円 〜252,970円 /固定残業手当33,780円〜39,530円） ・年収:3,000,000〜3,510,000円 |
| 仕事内容 | 【ポジション概要】 成果最大化を担う役割です。 インサイドセールス機能を内包したカスタマーサ当社業務において、 単なるオペレーション管理に留まらず、対応品質の向上、業務プロセスの改善、メンバーの育成・マネジメント、クライアント対応 まで幅広くお任せします。 オペレーターが最大限に力を発揮できる環境づくりと、 顧客満足度および成果指標の向上を両立しながら、チームのパフォーマンスをリードしていただくポジションです。 現場とクライアント双方のハブとなり、事業成長に直結する重要な役割を担っていただきます。 【業務内容】 チームの品質管理と、メンバーが最大限に力を発揮できる環境づくりをお任せします。 ■チーム運営・マネジメント: ・シフト作成および当日の人員調整 ・メンバーのモチベーション管理や、定期的な労務面談・フォロー ■クオリティ管理: ・オペレーターが作成した返信メールの査読（ダブルチェック）。 ・高難度な問い合わせへの指示出しや、二次対応（エスカレーション）。 ■数値・状況管理: ・問い合わせ件数や処理時間の集計・管理。 ・業務フローの見直し、FAQ（よくある質問）の改善提案。 ■クライアント対応: 稼働状況のレ当社作成、および定例ミーティングへの参加。 【研修について】 未経験でも安心！充実した研修制度あり◎ 期間:入社後1週間程度 内容: ・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得） ・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験） ・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ） 現在の組織構成 部署の人数: |
| 応募必須項目 | ・Excelの基本操作 ・最低限のPCスキル ・コミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・カスタマーサ当社経験者 ・SV経験者 ・営業職経験者 【求める人物像】 ・当社の事業内容やビジョンに共感できる方 ・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 ・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 ・学習意欲の高い方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：126⽇ 休暇制度：リフレッシュ休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休 補足情報：・完全週休2⽇制（一部部署や職種により異なる） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、資格取得制度
補足情報：・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚⽣年金保険、雇用保険、労災保険 |
求人ID：ROL_260618