【コールセンターSV】世界最大規模の保険会社グループ／北九州勤務／年間休日125日／賞与 あり
| 掲載会社名 | AWPジャパン株式会社 |
|---|---|
| 業種 | BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連） |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 福岡県北九州市小倉北区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 07:00〜22:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 344万円～344万円 |
| 給与詳細 | 【給与補足】 ■基本給:月給273,000円 ■給与改定:年1回（4月） ■業績賞与:年1回（3月） ■時間外手当:残業代として1分単位で全額支給 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 【試用期間】 ■試用・研修期間:3ヵ月 ※試用・研修期間の条件は本採用と同じです。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 |
| 仕事内容 | 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応:車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配:お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に 行います。 ■対応内容の記録:お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携:サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェクト運営・課題解決 業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 |
| 応募必須項目 | ■対面または電話での顧客対応経験かつ責任者・管理者経験、またはクレーム対応経験、ま たはコールセンター・事務センターでの管理者・リーダー・SV・研修講師経験 【歓迎】 ■コールセンター・事務センターでIT・インフラ関連の業務経験のある方 ■Word, Excel, PowerPointでマニュアル、レポート、集計、報告書等の作成経験のある方 【求める人物像】 ■積極的に取り組み、お客様に礼儀正しく接することができる方 ■状況に合わせて柔軟に対応できる方 ■ルールやマナーを守り、仲間と協力しながら自分の役割を果たせる方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：シフト制 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇 補足情報： ■年間休⽇：125⽇（2025年実績） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度
補足情報：■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■退職金制度（勤続3年以上） |
求人ID：R4E_260419