【カスタマーサクセス】テックタッチ／保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ
| 掲載会社名 | 株式会社hokan |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 05:00〜00:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 500万円～800万円 |
| 給与詳細 | 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給:年2回（8月／2月） ※平均昇給率:+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ■3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。 |
| 仕事内容 | 【仕事概要】 Growthチーム(SMB/MMB領域)における、「テクノロジーとコンテンツによる顧客サクセスの仕組み化」の企画・実行。 ・1対多の定型オンボーディング(ロータッチ・テックタッチ)の構築 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 |
| 応募必須項目 | 【必須要件】 保険業界に関わる実務経験(職種不問)に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・1対N(One to Many)施策の実務経験 例:ウェビナー、メルマガ配信、ヘルプセンター改善等の運用・実務経験 ・ユーザー向けコンテンツの企画・制作経験 例:ターゲットに合わせたコンテンツ作成や、直感的な動画コンテンツの企画・編集経験 ・プロジェクト推進経験 例:自らがオーナーとなり、施策の企画立案からリリースまでを完遂した経験 【歓迎要件】 ・顧客対応・折衝に関する経験 例:課題や要望を汲み取り、解決策の提案〜合意形成までを行った経験 ・テックタッチ・データ活用に関する経験 例:CSツールの実務運用、またはSQL等を用いたデータ分析・仮説検証の経験 ・事業・プロダクト貢献に関する経験 例:成長期SaaSでの施策立ち上げや、VOCに基づくプロダクト改善経験 【求める人物像】 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・目標達成への意欲が高い方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：127⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有 補足情報：■完全週休2⽇制（土・⽇） ■有給休暇：初年度10⽇、以降法定⽇数を付与 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■書籍購入補助あり ■社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚⽣年金／雇用／労災） |
求人ID：PXK_260419