【マーケティング担当（天王洲）】CRM・顧客データ解析など／世界トップシェア／リモート ◎
| 掲載会社名 | ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 業種 | その他流通・小売 |
| 職種 | 販促企画・営業企画 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜17:30 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 600万円～700万円 |
| 給与詳細 | ■年額（基本給）:5,350,000円〜6,250,000円 ■月額:445,833円〜520,833円（12分割） ■残業手当:有 ※経験により考慮 ■賞与:年1回（640,000円〜750,000円 ※基本年俸の12％） ■昇給:有 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 仕事内容 | ■業務内容: 顧客データを元に、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス（設計・運用・改善）を構築し、 再現性ある形で買替成果につなげる役割をお任せしていきます。 ＜具体的に＞ （1）CRMプロセスの設計・構築 ・現状の顧客コミュニケーションの棚卸しと、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス設計 ・買替・紹介につながるコミュニケーションシナリオの設計（タイミング／頻度／内容／セグメント） ・施策の優先順位付け（効くものを太く、効かないものを止める判断） （2）運用と継続改善（PDCA） ・運用ルールの整備（フロー、テンプレート、品質基準、役割分担など） ・効果測定設計とレポーティングの仕組み化（例:反応率、再来店、買替、紹介、LTV等） ・仮説→実行→検証→改善のサイクルを回し、成果を最大化させる （3）顧客データ整備／NPSリード ・旧システム移行時の不整合・欠損・重複等の課題整理（データ監査） ・NPSをリードし、顧客満足度調査（NPS/CSAT等）の結果をもとに、 CRMプロセスを継続的にブラッシュアップする（課題抽出、優先順位付け、改善施策の設計・運用） ・関連チーム（本国チームとの対応含む）と連携し、必要な項目定義／データ品質基準／更新ルールを整備 ・「データを完璧にする」ではなく、CRMが回るために必要な整備を優先順位付けして推進 （4）LINE中心運用への移行設計 ・3年以内のLINE中心運用への移行ロードマップ策定（現状→併用→移行） ・LINEで実現するユースケース要件整理と、計測設計（KPI、セグメント、配信設計） ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 現在の組織構成 部署の人数: |
| 応募必須項目 | ■必須条件: ・BtoC領域で、CRM／リテンション／会員施策など顧客コミュニケーションを設計・運用・ 改善したご経験 ・効果測定の設計〜改善まで一貫して推進をしてきたご経験 ・Excel/Google Sheetsでの集計・分析スキル ・英語スキル（簡単な読み書き、およびメールでのやり取りができるレベル） ■求めている人物像: メーカーや小売店におけるデータ分析業務のご経験 CRMを活用した業務改善、推進をしたご経験 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇休み 年間休⽇：110⽇ 休暇制度：リフレッシュ休暇、有給休暇、特別休暇、産休・育 補足情報：■週休2⽇ ■育休取得実績：有（育休後復帰率100%） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、家族手当、退職金制度
補足情報：■定年：65歳 ■慶弔見舞金有 ■通勤手当：月額5万まで |
求人ID：OD6_260611