【第二新卒歓迎！UX × コンサル × マーケ】自社ITサービスで企業のコスト削減・業務効率化 を実現するコンサルタント
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 横浜市西区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 324万円～528万円 |
| 給与詳細 | 試用期間3カ月あり(期間中の条件に変更なし) ■昇給:年2回 ∟一度の昇給タイミングにて、20名近く昇進・昇格した事例あり ■賞与:年1回 業績連動型 ∟四半期毎賞与計算を行っております。 |
| 仕事内容 | 【主な業務内容】 ただのお問い合わせ対応ではなく、「UX」「コンサル」「マーケティング」の3つの視点を持ちながら、お客様の業務効率化と圧倒 的なコスト削減を支援していただきます。 ◆ UX ・システムの使いやすさを追求し、お客様がスムーズに課題解決できる体験をデザインします。 ・導入後の初期サ当社（オンボーディング）と利用定着への伴走 ・システムの利用状況データの確認と、お客様の「つまずきポイント」の発見・フォロー ・お客様の「ここが使いにくい」「こんな機能がほしい」という声を拾い、プロダクト改善への貢献 ◆ コンサル ・ツールの提供にとどまらず、お客様の事業課題に寄り添い、プロとして解決策を提示します。 ・お客様の現在の業務フローや、抱えている課題（コスト高、人手不足など）のヒアリング ・自社システムを活用した、具体的な業務効率化およびコスト削減プランの提案 ・定期ミーティングの実施と、目標達成に向けた軌道修正・改善アドバイス ◆ マーケティング ・お客様の「もっと使いたい」を引き出し、サービスのファンを増やして顧客生涯価値を高めます。 ・成功事例の収集と、他のお客様も活用できるようなノウハウの展開・マニュアル化 ・解約防止（リテンション）や、システムの利用頻度を上げるためのアプローチ企画・実行 ・ゆくゆくはさらなる課題解決に向けた上位プランや追加機能のご提案 現在の組織構成 部署の人数:6 部長:1名 次長:1名 マーケティング :3名 オンラインセールス:4名 オフラインセールス:4名 カスタマーサクセス:11名 営業事務 :7名 |
| 応募必須項目 | 【必須条件】 下記すべての条件に当てはまる方を想定しています。 ・自主的に勉強を行うことができる方 【求める人物像】 下記内容に1つでも当てはまる方のご応募大歓迎です！ ・素直で新しいことにもアレルギーを持たず吸収しようとする方 ・常に疑問を持ち、日々の仕事に取り組める方 ・成長に対して貪欲な方 ・仲間の成功を喜べる方 ・お客様ファーストの考えができる方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、特 補足情報： ■産前産後休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生 | 交通費支給、社会保険完備、健康診断、役職手当
補足情報：■交通費支給 |
求人ID：O82_260613