RTSビジネスマネジメントディビジョン ブランドオペレーション部 BPO事業課:プロジェ クトマネージャー（業務構築・運用管理スペシャリスト）／1028105
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | 通信インフラ |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 東京都世田谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜17:30 夜間勤務: 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～900万円 |
| 給与詳細 | ■試用期間:3ヶ月（期間中の変更なし） |
| 仕事内容 | 楽天グループ内外のBPO・コンタクトセンター業務を企画・設計・構築・運営・改善するために、プロジェクトマネジメントに加 え、グループ戦略との整合性を踏まえた業務構築・運営の高度化も担っていただきます。 【詳細】 ・プロジェクト要件定義・計画策定・進捗管理・予算管理・変更管理 ・契約・業務構築・導入・チームマネジメント ・サービス品質管理（リスク管理・セキュリティ・CS・BCP対策等） ・業務改善および効率化のための課題洗い出しやKPI可視化 ・関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナー構築 ・各種ドキュメント作成 ※複数の業務委託先様と協力して運営を行っております。 |
| 応募必須項目 | 【いずれか必須】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■BPO・コールセンター等での管理経験 ■拠点の立ち上げ・運用経験 ■センター運営での品質・業務改善、トラブル対応の実務経験 ■P/L管理や事業運営の経験 【歓迎要件】 ■店頭販促ならびに広告コミュニケーション関連のご経験がある方(オフライン、オンライン 問わずマルチプレーヤー歓迎) ■デザインだけでなく、ユーザー体験やビジネス目標を意識した提案ができる方 ■自ら考え、その意志をディスカッションできる方 ■クリエイティブの力で事業を良くしたいという思いのある方 ■Webデザイン、モーショングラフィックデザイン経歴があれば尚可 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：123⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇 補足情報：■休⽇・休暇 ・夏季休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、退職金制度
補足情報：■待遇・福利厚⽣ |
求人ID：MZQ_260705