カスタマーサクセスとはを自らの手で創り上げる／0→1フェーズに挑戦したい方／急成長中の SaaS型予約システムを提供

　　　　
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掲載会社名	株式会社エス・ワイ・エス
業種	IT×流通・EC・飲食
職種	カスタマーサクセス（法人向け）
勤務地	東京都港区
雇用形態	正社員
勤務時間	09:30〜18:30 夜間勤務:なし月間平均残業時間:20時間以下
理論年収	500万円～600万円
給与詳細	・試用期間3か月あり（条件変動なし）・月30時間分残業手当含む（超過分は別途支給）
仕事内容	■概要弊社では「直販の最適化と最大化を実現」するというミッションを掲げ、自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 OPTIMAは予約を起点に展開しておりますが、業界のDXにも寄与する社会貢献性の高いプロダクトです。OTA（オンライン旅行サイト）依存による高額手数料の削減、宿泊施設の収益性、自社集客力の向上により、宿泊施設に寄与するのはもちろん、地域に潤いを与え、各自治体、日本の観光産業に寄与できるプロダクトです。現在は、宿泊以外の予約（レストランやアクティビティなど）も統合する次世代型プロダクト「OPTIMA CROSS」を展開し、さらなる事業拡大フェーズに突入しています。 ■具体的な業務内容・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案〜実行・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）・オンボーディング、導入プロセスの改善・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動 ■その他雇入れ直後:上記所属にて当社指定及び付随する業務変更の範囲:会社の定める業務 ━━━━━━━━━━━━━
応募必須項目	＜必須スキル＞・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験（1年以上）＜歓迎スキル＞・バーティカルSaaS経験・エンタープ当社企業の対応経験・プロダクト開発における要件整理経験・インサイドセールスやフィールドセールス経験・スタートアップやベンチャー企業での就業経験＜求める人物像＞・目標達成へのコミットメント思考が高い方・成長環境で自分を磨きたい方・変化に対して柔軟性をもち取り組める方・チームワーキングを大切にされている方・トラベルテックへの興味関心をお持ちの方
学歴	学歴不問
休日休暇	〈休⽇休暇〉休⽇：土⽇祝休み年間休⽇：125⽇休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、GW休暇補足情報：■有給休暇（入社半年後11⽇付与、1年半年後15⽇付与） ※一般的な付与⽇数よりも多くなっています。 ※有給休暇は1時間単位での取得が可能です。 ■ウェルカム休暇（入社⽇に2⽇間の特別休暇を付与）残業時間は少なくワークライフバランスがとりやすい環境です。特記事項 : 施設内は全面禁煙です。
福利厚生	社会保険完備、交通費支給、健康診断補足情報：■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚⽣年金） ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給（上限5万円まで） ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度（子が小学⽣を卒業するまで） ■ウェルカム休暇（入社⽇に2⽇間の特別休暇を付与） ■リモートワーク ■副業可能 ■服装自由 ■PC貸与健康保険は関東ITソフトウェア（ITS）に加入しております。評価制度は年2回（5月・11月）です。

求人ID：MZP_260711

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