【カスタマーサクセス】エンタープライズ領域／保険×テクノロジーのInsurTechスタート アップ
| 掲載会社名 | 株式会社hokan |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 05:00〜00:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 600万円～1000万円 |
| 給与詳細 | 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給:年2回（8月／2月） ※平均昇給率:+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ■3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。 |
| 仕事内容 | 【仕事概要】 「hokan」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。 大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。 ＜業務詳細＞ 業務で使用するツール |
| 応募必須項目 | 【必須要件】 ＜経験＞ 以下いずれかの経験かつ、複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を 推進したご経験をお持ちの方 ■ 保険会社での代理店営業経験（2年以上） ・広域乗合・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店のいずれかを担当（生保/損保問 わず） ■ 法人顧客対応経験（3年以上） ・スタートアップ企業で営業やカスタマーサクセスとして法人に対して顧客折衝を伴う業務 に関与した経験 ＜スキル＞ ■ 基礎的な法人ビジネスコミュニケーションスキル ・相手の質問の背景や関心を把握する洞察力 ・目的を起点として、優先順位の判断ができる目的思考 ・顧客から信頼を得られる、レスポンスの速さとクオリティ、誠実さ 【歓迎要件】 ＜経験＞ ・代理店のシステム更改や新システム導入において、営業または利用部門として導入推進に 関わった経験 ・ワークフロー整理・業務マニュアル作成など、業務の標準化・改善に取り組んだ経験 ・ユーザーとしてBtoB SaaSや基幹システムを利用した経験 ・複数の関係者と連携しながらプロジェクト形式の業務を推進した経験 ・売上・KPIなどの数値をもとに営業活動や顧客対応の改善を行った経験 【求める人物像】 ■ 顧客の期待を超える「信頼」を積み上げ、パートナーシップを築ける方 誠実な対応と圧倒的なレスポンスの速さ・質を追求し、顧客の役職者や担当者から「この人 なら任せられる」という安心感を引き出せる力のある方。 ■ 目的から逆算し、複雑のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを完遂できる方 常に「ゴール（成果）」を起点に思考し、社内外の多様な関係者を巻き込みながら、優先順 位を論理的に判断してプロジェクトを推進できる方。 ■ 顧客の業務フローを深く理解し、本質的な課題解決を提案できる方 単なるプロダクトの操作説明に留まらず、質問の背景にある真のニーズを洞察し、アナログ な商習慣や非効率な業務をデジタルで再定義することに喜びを感じる方。 ■ 未完成な環境を楽しみ、自ら「仕組みや型」をアップデートできる方 急成長フェーズの組織において、既存のやり方に固執せず、業務改善やナレッジの型化など を通じて自律的に組織に貢献できる方。 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：127⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有 補足情報：■完全週休2⽇制（土・⽇） ■有給休暇：初年度10⽇、以降法定⽇数を付与 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■書籍購入補助あり ■社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚生年金／雇用／労災） |
求人ID：MXH_260419