【週4リモート／週1客先常駐】不動産×IT専門のシステムサ当社担当
| 掲載会社名 | スパイラル株式会社 |
|---|---|
| 業種 | SIer・SES |
| 職種 | カスタマーサ当社・ヘルプデスク |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:10時間以下 |
| 理論年収 | 360万円～500万円 |
| 給与詳細 | ※現年収やご経験やスキルを考慮します。 ※上記金額には、みなし残業手当（定額月29,040円以上／20時間分）、勤務地調整手当（東京:月3万円）を含みます。 ※勤務地調整手当は地域によって異なります。 ※みなし残業超過分は別途支給します。 ※別途諸手当や表彰制度があります。 |
| 仕事内容 | ▍業務の全体像 不動産賃貸業界のクライアント企業に特化し、当社が提供するWebシステム・CRMサービスの安定運用と活用支援を担うポジション です。 「クライアントが安心してシステムを使い続けられる」ことに責任を持つポジションです。問い合わせへの的確な対応・安定 した運用保守を通じて、長期的な信頼関係を築いていきます。「クライアントが安心してシステムを使い続けられる」ことに責任を 持つポジションです。問い合わせへの的確な対応・安定した運用保守を通じて、長期的な信頼関係を築いていきます。 ▍具体的な業務内容 ・ システム安定運用・顧客対応:電話・メール・チャットを通じた問い合わせ対応。開発チームとの連携・調整も担当 ・ 納品品質の最終確認:開発チームからの納品物がクライアント要件通りに動作するかの検証・品質担保 ・ 契約・財務関連の事務処理:受発注・請求管理、社内外への連携資料の作成・確認 ・ データ活用・改善提案:システム利用状況の分析サ当社およびDX推進に向けた改善提案の資料作成 ・ マニュアル・ナレッジの整備:対応ノウハウを蓄積し、チーム全体の品質向上に貢献 ▍入社後のスケジュール感 ・ 入社〜3ヶ月:OJTにてサービス・業務フロー・顧客情報を習得。先輩担当者が密にサ当社 ・ 3〜6ヶ月:担当顧客への一次対応を中心に独り立ちを目指す ・ 6ヶ月以降:主担当として安定運用・品質担保を自律的にこなせる状態へ。対応ナレッジの蓄積・マニュアル整備にも貢献 |
| 応募必須項目 | 【必須要件】 ・ITサ当社・ヘルプデスク・システム保守運用の経験（1年以上） ・不動産業界での業務経験（営業・管理・事務など） ・顧客との継続的なコミュニケーション経験（BtoB・BtoC問わず） 【歓迎要件】 ・不動産賃貸業界での営業・管理経験（1年以上） ・B2B領域での顧客折衝・提案経験 ・プロジェクト進行管理・リーダー経験 ・業務改善・マニュアル整備の経験 ・SQLやログ調査の基礎知識 ・ファシリテーション・会議運営の経験 ・同じ仕事でも飽きずに、丁寧に・確実に積み上げられる方 ・不明点をそのままにせず、自分で調べ・確認し・報告できる方 ・ミスを隠さず、素直に共有してチームで解決できる方 ・チーム全体の効率・品質を意識して動ける方 ・特定領域の「プロフェッショナル」として長く専門性を深めたい方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、有 補足情報：1時間あたりの時間休付与（年間45時間） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、家族手当
補足情報：交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 家族手当 / 育児支援制度 / 出張手当 / 社内表彰制度 / 賞与あり ・各種手当 |
求人ID：M50_260414