【テクニカルサポート/CS】マーケティングSaaSスタートアップのカスタマーサクセス（第2 新卒歓迎）
| 掲載会社名 | 株式会社クウゼン |
|---|---|
| 業種 | IT×マーケティング |
| 職種 | 事業企画・事業統括 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:40時間以下 |
| 理論年収 | 300万円～500万円 |
| 給与詳細 | 固定残業代45時間分/月を含む |
| 仕事内容 | KUZENを導入いただいている企業からの問い合わせに対応しながら、サ当社品質の向上とプロダクト改善に貢献します。主な業務 は以下のとおりです。 ■チャット・メールを中心としたクライアントからの問い合わせ対応（プロダクトの使い方、設定方法、トラブルシューティング 等） ■FAQ・ヘルプページ・社内マニュアルの作成・更新によるナレッジの整備と共有 ■問い合わせ内容の分析・分類と、開発チームへのプロダクトフィードバック（不具合報告・改善要望の取りまとめ） |
| 応募必須項目 | ・カスタマーサ当社、ヘルプデスク、コールセンター等での問い合わせ対応経験（1年以 上） ・テキストベース（チャット・メール）でのコミュニケーションスキル ・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート、メール等） ・上記に準ずるご経験（接客業・営業事務等でのテキスト対応経験も歓迎） 【歓迎条件】 ・SaaS企業でのカスタマーサ当社またはカスタマーサクセス経験 ・BtoB企業での業務経験、またはドキュメント作成（マニュアル・FAQ等）の経験 ・LINE公式アカウントやチャットボットに関する知識・運用経験 【求める人物像】 ・相手の立場に立って考え、丁寧なコミュニケーションができる方 ・問題の原因を突き止めて解決することにやりがいを感じる方 ・チームで協力しながら、より良いサ当社体制をつくっていきたい方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：年末年始休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産 補足情報： |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、資格取得制度
補足情報：副業OK |
求人ID：L49_260605