【BPOセンター長】コールセンターの運営管理／組織作りに携われる責任者ポジション
| 掲載会社名 | 株式会社MAYA STAFFING |
|---|---|
| 業種 | BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連） |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30〜18:30 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 800万円～1000万円 |
| 給与詳細 | ■評価制度 半期に一度、評価制度あり |
| 仕事内容 | ■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進 【業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲】 現在の組織構成 部署の人数: |
| 応募必須項目 | ■40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理 など） ■KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ■チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ■クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） 【歓迎要件】 ■業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可） 【求める人物像】 ■センター全体の成果に責任を持ち、複数指標を総合的に管理・改善できる方 ■経営層やクライアントと対等に交渉・提案できる戦略的視点をお持ちの方 ■チームのモチベーション向上や文化醸成を推進できる方 ■変化や課題に柔軟に対応し、改善施策や新規プロジェクトを主体的に推進できる方 ■データ・KPIに基づく意思決定力があり、AI・業務効率化を活用できる方 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：有給休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：完全週休2⽇（土⽇祝） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、健康診断、資格取得制度、退職金制度
補足情報：・退職金制度（満5年以上勤務者） |
求人ID：KY8_260619