【カスタマーサポート】広告マーケティングSaas国内トップシェア／服装自由／残業月20時間 程度
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | その他IT・Webサービス |
| 職種 | カスタマーサ当社・ヘルプデスク |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 320万円～500万円 |
| 給与詳細 | ●賞与:年2回（個人実績および会社業績により変動あり） ●査定:年1回（実績により相談） ●試用期間6ヶ月 ・賞与、査定は試用期間が終了したタイミングからカウント開始 ・試用期間中は賞与、査定は対象外 ●インセンティブ:あり（※試用期間終了後より、個人業績および規定の評価基準に基づき支給） |
| 仕事内容 | ■募集背景 今後、新規プロダクトのリリース予定等も控えているため、組織強化のための増員募集となります。 当社は創業9年目のベンチャー企業であるため、ご自身の経験やアイディアを業務に活かしていくことが出来ます。 また、残業時間は月20時間未満とプライベートとしっかりとメリハリを付けた働き方も実現できます。 これまでの経験を活かしたスキルアップとワークライフバランス等の働きやすさの両軸を叶えたい方のご応募をお待ちしておりま す。 ■ 業務内容 自社プロダクトの既存顧客に対してのカスタマーサ当社業務をお任せいたします。 インターネット広告を最適化する為に必要なツールとして需要があり、競合優位性が明確にあり、継続率90%以上と、一度ご導入頂 くとインフラの1つとして活用頂き継続的にご利用頂けます。 ━━具体的な業務━━ ・サービス活用のサ当社 ・サービス継続支援 導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、契約内容の見直しや、追加提案を行います。 ・クライアント様の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、社内の別部署にフィードバックを行います。 ・クライアント様向けマニュアルや社内用マニュアルの作成 Saasサービスの使いかたや活用事例等をまとめ、社外用、社内用等のマニュアルを作成します。 ・請求書作成 ━━1日の流れ━━ はじめにメールなどを確認し、お客様からの問い合わせやその日のタスクを確認します。 次に問い合わせ対応・オンラインミーティングなどを行っていきます。 毎日行われる社内ミーティングもあり、ここでエンジニアにシステムの詳細な仕様の確認を行ったり、認識を合わせを行っていま す。また、請求書作成等は月初・中旬に発生する業務になります。 ━━事例・実績━━ ・Yahoo!マーケティングソリューション公式サイトでの導入事例記事 https://marketing.yahoo.co.jp/case/post/202110131053845.html ━━こんな方にオススメ━━ ・大企業で働くより少数精鋭のベンチャーで裁量を持って働きたい方 ・チームワークを大切にして働きたい方 現在の組織構成 部署の人数: |
| 応募必須項目 | ・ホームページ制作関連の業務経験もしくは、WEB広告に関する業務経験をお持ちの方 ※上記の経験があれば職種は問いません。（営業経験や広告運用経験、事務経験等） ＜活かせる知識や経験＞ ・デジタルマーケティングの知識・販売経験 ・カスタマーサ当社やカスタマーサクセス経験 ＜求める人物像＞ ・コミュニケーション力を活かして、お客様の役に立ちたい方 ・向上心や自立心をお持ちで、課題解決や改善のために考えることが好きな方 ・自身のアイディアを仕事に活かし、裁量を持って働きたい方 ・チームで協力して働くことが好きな方 ・新しいことや変化に抵抗が無く、柔軟な対応が出来る方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：120⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、慶 補足情報： 完全週休2⽇制（土⽇祝）、夏期休暇3⽇、年末年始休暇 （昨年 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給
補足情報：◆交通費全額支給 |
求人ID：KF4_260613