【東京】カスタマーサクセス※リーダー候補｜顧客体験（CX）マネジメントSaaS

　　　　
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掲載会社名	株式会社ファンくる
業種	その他IT・Webサービス
職種	カスタマーサクセス（法人向け）
勤務地	東京都千代田区
雇用形態	正社員
勤務時間	09:00〜18:00 夜間勤務:なし月間平均残業時間:20時間以下
理論年収	500万円～700万円
給与詳細	年俸:500万円〜700万円（※スキル・経験を考慮した上で決定） ■月給:416,6674円〜500,000円 ※年俸制の12分割 ※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給 ■基本給:308,273円〜431,571円 ■見なし残業(45H分):108,394円〜151,763円 ※試用期間:3か月あり
仕事内容	導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。将来的に… チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。・新規導入顧客のオンボーディング・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析・定期ミーティングによる課題特定と改善提案・新規店舗への展開提案、アップセル提案・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計・フロー構築と営業プロセスの整備・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー ■強み経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。単なるツール提供にとどまらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです。 ▍所属部署飲食CSチームまたはサービスリテールチーム
応募必須項目	下記いずれかを満たす方・法人向けのカスタマーサクセス／営業／コンサル経験（2年以上）・顧客の課題を深掘りし、データをもとに改善提案を行った経験・顧客と中長期的な関係を築きながら価値提供した経験・自ら考え、成功を生み出した経験【歓迎スキル】・リーダー経験・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験・SaaSビジネスでのCS／営業経験・飲食・小売・美容・宿泊などサービス業界の知見・BtoBでの深い折衝・関係構築力・チームやプロジェクトのリーダー経験
学歴	大卒以上
休日休暇	〈休⽇休暇〉休⽇：土⽇祝休み年間休⽇：120⽇休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇特記事項 : 補足情報：
福利厚生	交通費支給、健康診断、社会保険完備補足情報：

求人ID：JHT_260401

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