【カスタマーサクセス職】イベント配信事業における既存顧客のリピート促進をお任せします
| 掲載会社名 | 株式会社Airz |
|---|---|
| 業種 | 営業・マーケティングコンサルティング |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～450万円 |
| 給与詳細 | |
| 仕事内容 | ■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）への継続的なサ当社・フォロー ・イベント配信後の振り返り、課題整理、次回施策の提案サ当社 ・継続利用／アップセル／クロスセルに向けた提案活動 ・顧客満足度向上およびLTV最大化に向けた取り組み ・営業／技術チームと連携した顧客対応・調整業務 ・顧客対応に関する情報整理やナレッジ共有 現在の組織構成 部署の人数:5 |
| 応募必須項目 | ・大卒以上 ・法人向けの顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／サ当社など）1年以上 ・周囲と連携しながら業務を進めた経験 ・顧客対応を通じて価値提供を行いたいという志向 【歓迎条件】 ・BtoBサービスでのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・IT／SaaS／スタートアップ企業での勤務経験 ・継続利用や追加提案に関わった経験 ・CRM／顧客管理ツールの利用経験 【求める人物像】 ・顧客対応を通じて信頼関係を築き、継続利用やリピートにつなげていくことにやりがいを 感じられる方 ・自分の対応や工夫を、チーム内で共有しながら再現性を高めていく意識を持てる方 ・同一案件のリピート獲得だけでなく、他イベントや別部署のニーズにも関心を持ち、次の 提案につなげようとする姿勢がある方 ・属人的な対応力だけに頼らず、仕組みやフローの重要性を理解し、周囲と協力しながら業 務を進められる方 ・過去に接点のあった顧客やリードに対しても、丁寧なフォローを行い、関係性を継続して いける方 ・少人数組織や成長フェーズの環境を前向きに楽しめる方 ・将来的にリーダーやマネジメントに挑戦したい方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：120⽇ 休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休、有給休暇、特 補足情報：年間休⽇120⽇以上 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度
補足情報： |
求人ID：J45_260619