RTSビジネスマネジメントディビジョン CS部 CSビジネスプランニング課:ビジネスプロ セッシンググループ アシスタントマネージャー／1028642
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | 通信インフラ |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜17:30 夜間勤務: 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～900万円 |
| 給与詳細 | 3ヶ月あり（期間中の変更なし） |
| 仕事内容 | 「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供するために、楽天モバイルコンタクトセンターの円滑な運営をサポートし、コンタクト センターのアカウント管理やコスト最適化を目指した改善をお任せいたします。 【詳細】 ・コンタクトセンターでお客様対応のために利用するシステムアカウント管理（新規・変更・削除・棚卸）、およびコスト最適化を 目的とした合理化の実施 ・関連業務で発生したトラブル（システムにログインできない等）の問合せ窓口、適切な部署・関係者との連携 ・一部システム関連費用の発注、請求事務処理業務 ・各種郵便物の仕分け、お客様へ発送する郵便物の発送対応などの郵便業務 |
| 応募必須項目 | ・高い日本語能力 ・Excelに関する基本的な知識 ・論理的思考に基づいた課題解決を推進できる能力 ・コールセンターで利用されるシステムについての知見 ・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験 ・データベース思考 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 補足情報：■休日・休暇 ・夏季休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、退職金制度
補足情報：■待遇・福利厚⽣ |
求人ID：IU6_260705