・年間休⽇:121⽇(土⽇祝)
・夏季4連休・年末年始7連休・GW5連休
・誕⽣⽇休暇あり
・昇給:年4回 / 賞与:年2回
・週2〜3⽇リモート可
・産前産後・育児休暇取得・復帰実績あり
・服装・ネイル・髪色自由
・勤務地:東京都港区西新橋
御成門駅徒歩6分・新橋駅徒歩8分
この求人の魅力
(理念・ビジョン)
■Mission
ヒトが持つホスピタリティを「 tec. 」 で表現し、人、企業、社会を支える
私たちSunwaysは、専門性が高い領域のコールセンターを軸にCX向上をサ当社することで、社会に貢献しております。
各企業様が”コア業務”に集中できる環境・体制作りを業種業態問わず、
課題創出から実行まで一気通貫の伴走型サ当社を行っております。
(仕事・事業)
■tec.BPO事業
ヒトとAIが融合した次世代型BPOサービス
営業・採用・コール業務などの効率化と品質向上を同時に実現
Sunwaysが提供する「tec. BPO」は、従来のBPOにテクノロジーとヒューマンホスピタリティを融合させた、
新しい時代の業務支援サービスです。
AIを活用した業務自動化により、処理速度や対応件数を飛躍的に向上させつつ、
人の思いやりや気配りといった“ヒト”ならではの価値を大切にしています。
営業支援、コールセンター業務、採用支援など、多様な業務領域に対応可能で、属人化しがちな業務にも対応。
AI×人による最適な分業体制を構築し、業務のコスト削減と品質の向上を同時に実現します。
地域や企業の未来を共に支えるBPOとして、「ヒトのホスピタリティ+tec.」を体現してまいります。
■AIソリューション事業
データとAIエンジニアリングで業務を再構築する
AIソリューションサービス
Sunwaysの「AIソリューション事業」は、部門横断で散在する業務フローをDX視点で再設計し、
AIとクラウド基盤を組み合わせて 「最適化 → 自動化 → 継続改善」 のサイクルを確立します。
まず現状を可視化し、KintoneなどCRMとシームレスに連携。
蓄積データからFAQを自動⽣成し、チャットボットやRPAへ反映することで問い合わせ対応を省力化します。
さらに 通話音声のテキスト化・感情解析 など音声分析も選択肢の一つとして提供し、CSやインサイドセールスの質を向上。
分析レ当社とPDCA運用支援により、属人化の解消、意思決定スピードの向上、顧客体験の最大化を同時に実現。
はじめてのAI導入から全社展開まで、Sunwaysがワンストップで伴走します。
(給与・待遇)
■社内独立制度
当社では、一部のSPメンバーに対し、新事業へのチャレンジやグループ会社の社長として独立できる仕組みを用意しています。
一定の基準を満たした方は、新事業を立ち上げるだけでなく、グループ会社として法人化し、代表取締役に就任することも可能で
す。
もちろん、その際には当社が築いてきたネットワークやバックオフィスサ当社など、
各種サ当社やリソースを自由に活用いただけます。
「自らの事業を興したいが、ゼロからの起業リスクを避けたい」「会社のバックアップを受けながら、大きな挑戦をしたい」という
方にとって、SPの社内独立制度は最適な環境です。
社内の信頼とリソースをうまく活用しながら、思い描くビジネスを具現化し、さらなる飛躍を目指してください。
仕事内容
電話回線・PBX・AI音声解析を活用し、
顧客の業務改善課題を
リード創出から運用定着まで支援します。
–
具体的には
・新規リードの創出
・見込み顧客へのアプローチ・商談設定
・業務フロー・課題のヒアリング
・電話回線・PBX・AI音声の要件整理
・提案設計・資料作成・商談対応
・決裁者・経営層へのクロージング
・電話会社・ベンダーとの調整
・回線手配・番号取得・ポータビリティ対応
・導入時の進行管理・エンジニア連携
・導入後の運用支援・定着支援
・提案の型づくり・営業フロー整備
現在の組織構成
部署の人数:
給与・年収例
〈給与〉
給与形態:月給制
想定年収:700万円〜800万円
月給: 50万円〜67万円
賞与回数:4回
昨年度賞与実績:
インセンティブ:
〈年収例〉
〈補足情報〉
想定年収:700万円〜800万円
・昇給:年4回(評価面談にて判断)
・賞与:年2回(業績・個人評価による)
・評価制度:年齢や年次に左右されない実力主義の透明性ある評価制度を導入
勤務地・勤務時間
〈勤務地〉
【住所】
東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル3F
【アクセス】
・三田線「御成門駅」徒歩6分
・JR山手線「新橋駅」より徒歩8分
・東京メトロ銀座線「虎ノ門」より徒歩8分
・都営大江戸線「汐留駅」より徒歩13分
自社内勤務
転勤の可能性:可能性はあるが、最大限考慮
〈勤務時間〉
10:00〜19:00
夜間勤務:
月間平均残業時間:
〈補足情報〉
休憩:1時間
勤務地の変更範囲:なし |