【パートナーサクセス】エンタメ業界の成功を推進／裁量大きくスキルアップ
| 掲載会社名 | 株式会社チケミー |
|---|---|
| 業種 | IT×流通・EC・飲食 |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 14:00〜17:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:50時間以下 |
| 理論年収 | 600万円～840万円 |
| 給与詳細 | ■インセンティブ:年2回（7・12月）（基本給とは別） ※営業職は、営業成果に応じたインセンティブを賞与として支給（成果がそのまま手取りに反映される設計） 利益連動型のインセンティブ制度を導入 ガチャ等の付加機能の売上も対象となり、貢献度に応じてしっかり評価される仕組みです ■昇給:あり（4・10月） |
| 仕事内容 | 「パートナーの成功推進と売上拡大をミッションに、幅広い業務を担います」 導入後のコミュニケーション／運用サポートに加え、継続的な提案・イベント入稿まで含む多岐にわたる業務をお任せします。 ■導入支援 契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。 ・ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定 ・利用マニュアル・ガイド作成 ■イベント情報入稿・管理 ・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録 ・公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック ・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正 ■運用サポート イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。 ・利用状況分析 ・レポーティング・改善施策の提案 ・イベントへの同席、もぎりやトラブル対応 ■継続営業（アップセル／リテンション） ・既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施 ・利用拡大・追加機能導入の提案 ・契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行 ■クロスファンクショナル連携 ・営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映 ■達成する目標（KPI） ・解約率 ・顧客単価 ・LTV ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 現在の組織構成 部署の人数:2 "数字へのこだわり"と"高い熱量"を併せ持つメンバーが揃っており、自走できる方ほど楽しめる環境です。 |
| 応募必須項目 | 【必須要件】 ■イベント・エンタメ業界に対する興味、関心 ■ビジネスレベルの日本語で正確かつ丁寧にやり取りできる方 ■社会人経験1年以上 ■顧客折衝や調整業務、問い合わせ対応の経験（BtoB・BtoC問わず） ■データの正確な取り扱いへの意識が高い方 ■不確実性の高い仕事、曖昧な仕事でも前に進める行動力と判断力がある方 【歓迎要件】 ■イベント／チケット関連の知識・興味がある方 ■「裏方」としてエンタメを支えたい、業界を盛り上げたいという思いをお持ちの方 ■ルート営業や既存顧客フォローなど、継続営業のご経験がある方 ■SaaS／ITサービス、デジタルプラットフォーム関連業界での営業・カスタマーサクセス・ 導入支援経験 ■データ分析や改善提案に関与した経験 ■顧客へのアップセル、クロスセルを行った経験 【求める人物像】 ■スタートアップの変化を楽しめる方 ■ビジネス日本語で正確かつ丁寧なやり取りを得意とし、誤解なく相手と意思疎通できる方 ■既存パートナーと信頼関係を築き、継続的に良好なコミュニケーションを図れる方 ■エンタメ作品やイベントが好きで、その魅力を裏側から広げていきたい方 ■自ら課題を見つけ、改善策を提案・実行できる方 ■チームや他部門と協力しながら目標を達成できる方 ■裁量を持って主体的に仕事を進めたい方 ■細部まで気を配る作業が苦にならない方 ■数字の管理や分析を抵抗なくこなせる方 ■複数タスクを効率的に整理し、進行管理が得意な方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、産休・育休 補足情報： ■有給休暇：年10日〜 |
| 福利厚生 | 交通費支給、社会保険完備、健康診断
補足情報：■昇給 年2回（4、10月） |
求人ID：ILB_260612