【医療DX×音声AI】クライアントサクセスマネージャー｜導入拡大フェーズ・チーム立ち上げ
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×メディカル・ヘルスケア |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 600万円～800万円 |
| 給与詳細 | ■固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月11.7万円〜支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。 ■昇給:年2回 （社内規定による） 【試用期間】 3か月 ※期間中、条件に変更はありません。 |
| 仕事内容 | 当社が展開する医療機関向け音声AIサービス「コエカル」のクライアントサクセスチームでのマネージャーを募集しています。 コエカル導入後の医療機関に対するカスタマーサクセス業務を含め、チームの組織設計から運用調整を担当いただきます。 【業務内容】 ■オンボーディング ・医療機関への導入支援 ・医師 / スタッフへの利用トレーニング ■活用支援 ・利用状況データの分析 ・業務フロー改善の提案 ・活用促進施策の企画 ■顧客関係構築 ・医療機関との定期ミーティング ・課題ヒアリング / 改善提案 ・契約更新 / アップセル提案 ■プロダクト改善 ・顧客フィードバックの収集 ・開発チームへの改善提案 ■CS組織づくり・マネジメント ・オンボーディングプロセスの標準化 ・CS業務フローの設計・改善 ・KPI設計および数値管理 ・メンバー育成、ナレッジ共有の推進 ・顧客の声を活かした事業運営・組織改善 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 現在の組織構成 部署の人数:1 ■組織名称:コエカル事業部 メンバーは『20代~30代が中心』で8名 活気があって話しやすいのが魅力♪ |
| 応募必須項目 | ・マネジメント経験（目安5人以上） かつ、以下いずれかのご経験 ・法人営業経験 ・事業成長を自分ごととして捉え、主体的に行動できる方 ・変化の多い環境を楽しみながら柔軟に対応できる方 ・プレイヤー視点とマネジメント視点の両方を持てる方 ・組織や仕組みをゼロから作ることにやりがいを感じる方 ・顧客課題に真摯に向き合い、改善提案まで行える方 ・社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方 ・数字に基づいて課題分析や意思決定ができる方 ・医療DXやAI領域に興味関心をお持ちの方 ・スピード感のあるスタートアップ環境を楽しめる方 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：122⽇ 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、介 補足情報：■完全週休2⽇制（土、⽇） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■社会保険完備（雇用／労災／健康／厚⽣年金） ■ノートパソコン支給 |
求人ID：IBM_260618