【Customer Consultant】（東京・福岡）MD-Link部門／流通の仕組みを革新する／年間休 日120日（旧名称:Customer Success）
| 掲載会社名 | 株式会社Retail AI |
|---|---|
| 業種 | IT×金融・決済 |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 福岡県福岡市東区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:30〜17:30 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:10時間以下 |
| 理論年収 | 500万円～800万円 |
| 給与詳細 | 【給与補足】 ■固定残業代:15〜45時間分（42,919円〜170,831円）を含みます。 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。 【昇給・賞与】 ■賃金改定:年2回（2月、8月） ■賞与:個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） |
| 仕事内容 | 【期待する役割】 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーコンサルタントとして、既存ユーザーの事業成長パートナーとなり、製品の活用提案 やアップセル提案を通じて、利用率の向上と顧客の売上拡大に貢献していただきます 。単なる受動的な「サ当社」ではなく、デー タという共通言語を使ってメーカーと小売の意思決定を導く、「レールを敷く仕事」です。現場とエンジニアチームを繋ぎ、 VOC（顧客の声）を製品開発に活かす「ブリッジ役」として、「プロダクトを育てるコンサルタント」としての役割を期待していま す 。 【業務内容】 社内およびメーカー・卸向けの「MD-Link」における、活用提案型カスタマーサクセス業務。 【具体的には】 |
| 応募必須項目 | ・四大卒以上 ・法人顧客への「課題解決型」の提案営業、または「ハイタッチ型」提案の実務経験（3年以 上） ※単なる御用聞きやルート営業、受動的なサ当社業務は含みません。 ・データに基づいたコンサルティング実務:定量データ（POS、CRM等）を自ら集計・分析 し、改善施策の立案や顧客への提案資料作成を行った経験 ・ 成果/KPIへのコミット:売上拡大（アップセル）、成功事例の創出、解約阻止、利用率向 上など、明確な数値目標を持ち、達成に向けて能動的に活動した経験 ・日本語スキル（N1／ネイティブレベル） 【歓迎要件／スキル】 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験 ・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験 ・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識 【求める人物像】 ・数字に強い方、分析が好きな方 ・新しい業界知識や製品活用方法を積極的にキャッチアップし、自己研鑽できる方 ・顧客の課題を正しく把握し、解決に向けた提案やコンサルティングができる問題解決力 ・顧客や社内チームとの円滑なコミュニケーションを通じて関係構築できる方 ・利用率向上やアップセルに向けた改善提案・施策を自ら考え、実行できる主体性 ・長期的な顧客体験の向上を意識し、業務改善やサービス成長に貢献できる方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇、リフ 補足情報：■年間休日数：120日（会社カレンダーによる） ※産前産後休暇：取得実績あり |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、退職金制度
補足情報：■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚⽣年金） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） |
求人ID：HN1_260406