【大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営】名古屋｜プライム案 件8割以上｜休日120日以上◎
| 掲載会社名 | 株式会社レイヴン |
|---|---|
| 業種 | SIer・SES |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 00:00〜00:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 380万円～860万円 |
| 給与詳細 | 【給与】 月給:271,500円〜614,000円 固定残業代:49,200円〜を含む/月 ■固定残業代の相当時間:30.0時間/月 ■賞与実績:年2回 【雇用形態】 正社員 期間の定め:無 【試用期間】 6ヶ月 変更無 |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】 – オペレーションの運用設計・運用フロー構築 – データ分析に基づくオペレーションフローの改善 – AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 – 業務の効率化・DX化推進 – 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 – WFM（ワークフォースマネジメント）を活用した最適な人員配置・コスト管理 ※業務内容の変更範囲:当社規定 |
| 応募必須項目 | 【応募条件】※いずれかのご経験 ・コンタクトセンターの運営、改善、もしくは立ち上げに関わった経験 ・業務オペレーション設計、業務改善企画に携わった経験 ・プロジェクトマネジメント、またはプロジェクト推進・リードの経験 ・複数の関係者（社内外）と調整・折衝しながら業務を進めた経験 ・サービス企画、サービス開発、事業企画、事業開発のご経験 ・コールセンターに関する業務経験（2年以上） |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：122⽇ 休暇制度：有給休暇、産休・育休、年末年始休暇 補足情報： |
| 福利厚生 | 社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度
補足情報： |
求人ID：HI2_260409