【カスタマーサクセス（勤怠領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）】クラウド人事労務ソフト 当社を運営｜HRTech×SaaS ユニコーン企業を目指すベンチャー
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×HR（採用・教育・労務・組織管理） |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 00:00〜00:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 467万円～1050万円 |
| 給与詳細 | 給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円 想定年収の算出方法 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その 超過分を別途支給 成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。 月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5 ※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む) 【昇給・賞与】 昇給・成果給（インセンティブ）年2回 【試用期間】 有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件:変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3〜6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございま す。 |
| 仕事内容 | 事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行って いただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げ ならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 当社 をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導 く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する 導入プロセスの改善及び機能提案 継続利用に向けたアプローチ・対応 新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務 |
| 応募必須項目 | ・当社のミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ・ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで 導いた経験）3年以上 ・勤怠管理を含めたバックオフィス領域経験3年以上 ◆歓迎条件 ・勤怠領域における提案経験 ・従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験 ・システム導入プロジェクトに関わった経験 ・新規事業立ち上げ経験 ・CSや営業組織の立ち上げ経験 ・マネジメント経験 ・勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験 ◆ 求める人物像 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休 補足情報：・完全週休2⽇制（祝⽇・年末年始休み） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断
補足情報：・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社⽇数分を支給） |
求人ID：GPN_260414