【ITヘルプデスク】お客様先のIT部門にてお客様の問題解決支援/福利厚生充実/社内でのキャ リアシフト可能
| 掲載会社名 | 株式会社パソナ |
|---|---|
| 業種 | 営業・マーケティングコンサルティング |
| 職種 | 運用・保守・監視・テクニカルサポート |
| 勤務地 | 埼玉県内の配属先 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜17:30 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 450万円～800万円 |
| 給与詳細 | 本給＋諸手当（職位手当、役割手当、職務手当（固定残業代含む） ※固定残業代:60,000円/月(相当する残業時間:33時間5分)〜20,000円/月(相当する残業時間:6時間5分) ※固定残業手当超過分は別途支給 ※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。 ※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■賞与年2回（6月、12月） ■試用期間:3ヶ月あり ※労働条件は本採用と同じです。 |
| 仕事内容 | 顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り甲斐があります。 また、近くにいるからこそ見えるお客様課題解決のため、提案等も積極的に行うことができるポジションです。 ■業務内容例 ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理 ・各種サーバー、NW障害一次切り分け（窓口） ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む ■プロジェクト例 プロジェクトストーリーはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit/project/ ・大手学校法人におけるITサポート体制の構築〜運用 等 ▼入社後の教育体制、案件アサイン 入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。 年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。 ▼評価・キャリア支援 部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども 行い、多角的な目標設定を行っています。 |
| 応募必須項目 | ＜メンバー＞ ・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・クライアント周辺の問合せ対応経験 ・マニュアル作成経験 ＜リーダー以上＞ ・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験 ・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験 ・マニュアル作成経験 ＜案件責任者候補＞ ・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験 ・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験 ・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお 客様対応経験） ・マニュアル作成経験 ・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む ・ActiveDirectory操作経験 ・ネットワークの運用、保守 ・PCキッティング経験 ・マニュアル作成経験 ・顧客折衝経験 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉 休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：120⽇ 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産 休・育休、介護休暇 補足情報：＜年間休⽇120⽇＞ ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・裁判員特別休暇 ・事故休暇 ・赴任休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護看護休暇 ・チャレンジ休暇（勤務5年ごとに1週間の特別休暇） ＜有給休暇取得奨励＞ ■HAPPY HOLIDAY（土⽇含み最大9連休取得可能） ■MY DAY休暇（誕⽣⽇月） ■MY CARE DAY（健康診断⽇） ■FAMILY CARE DAY（家族の介護や看護、病院の付き添い等） ■ソーシャルワークライフバランスデー（ボランティアやPTA活 動など、社会の一員として役割を担うことを目的） ※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所) の場合、変更の可能性あり 年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与しま す 特記事項 : 屋内全面禁煙 ※拠点や客先によって変動あり |
| 福利厚生 | 社会保険完備、役職手当、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度、資格取得制度 補足情報：■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚⽣年金） ■職位手当、役割手当、職務手当 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休⽇勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給 ■定期健康診断(年1回） ■表彰制度（年1回） ■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365⽇） ■福利厚⽣アウトソーシングベネフィットワン ■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度 ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （在宅勤務） ■各種保険団体取扱い ■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度） カフェテリアポイント（選択式福利厚⽣制度）：年間18〜20万円相当の補助ポイントを付与 |
求人ID：G0Q_260331