求人詳細

【札幌】テクニカルサポート（決済サービス運用）｜社会インフラ級大規模システムの運用に挑戦！｜評価制度充実◎上流へステップアップ可能

　　　　
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掲載会社名	ウェルネット株式会社
業種	IT×流通・EC・飲食
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポート
勤務地	北海道札幌市中央区
雇用形態	正社員
勤務時間	08:00〜08:00 夜間勤務:あり月間平均残業時間:10時間以下
理論年収	320万円～450万円
給与詳細
仕事内容	当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。《具体的な業務内容》・サービス導入事業者からの問い合わせ対応・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認）・担当部署への連携・オンライン決済サービスの稼働状況の監視・マニュアルに基づく一次対応 ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。 ▍配属先業務推進部運用センター正社員11名、契約社員・パート4名外国籍のメンバーも活躍しております。
応募必須項目	【必須要件】・基本的なPC操作が可能な方・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当）【歓迎要件】・Excel関数（VLOOKUP、IF関数など）を用いた業務経験・Excelを活用したデータ整理や業務改善の経験・ITサポート／ヘルプデスク／運用監視などのご経験・ITパスポートなどIT基礎知識をお持ちの方【主体性と積極性】・指示を待たず、自ら課題を見つけて対応できる方・改善提案を歓迎する文化の中で、積極的に行動できる方【正確性と改善意識】・誤りを見逃さず、必要に応じて手順書を改善できる方・品質向上に責任感を持ち、細部まで丁寧に確認できる方【コミュニケーション力】・チームで意見を出し合い、円滑な連携を図れる方・協調性を持ちながら、自分の考えをしっかり伝えられる方【柔軟な勤務対応】・夜間やシフト勤務に対応可能な方・体調管理・時間管理を徹底できる方【学習意欲と記録習慣】・教わったことを記録し、確実に習得する習慣がある方・継続的なスキルアップに前向きな方
学歴	学歴不問
休日休暇	〈休日休暇〉休日：シフト制年間休日：120日休暇制度：夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇補足情報：※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有特記事項 : 屋内禁煙
福利厚生	社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度補足情報：■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚⽣年金） ■通勤手当（上限5万円） ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度

求人ID：FON_260408

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