【カスタマーサポート】環境系SaaS企業／土日祝休み◎
| 掲載会社名 | アスエネ株式会社 |
|---|---|
| 業種 | その他IT・Webサービス |
| 職種 | カスタマーサポート・ヘルプデスク |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 450万円～750万円 |
| 給与詳細 | 予定年収:450~750万（固定残業代含む）※固定残業代（月45時間分 87,800円〜、時間超過分は追加支給） 賃金形態:月給制（337,500円〜）昇給有無:有 |
| 仕事内容 | 【主な業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行 います。 ・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック ※業務内容の変更範囲:会社の定める範囲 |
| 応募必須項目 | 【MUST】 ・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） ・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【WANT】 ・カスタマーサポート組織の立上げ経験 ・データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 ・アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 ・自律的に行動ができる方 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：■完全週休2⽇制 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、健康診断、交通費支給、住宅手当、持株会制度
補足情報：【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当 ※原則、正社員に適用 |
求人ID：FLI_260415