カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:30 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 763万円～1152万円 |
| 給与詳細 | 年収763万円〜1,152万円 年収763万の場合 月額53万（基本給42.9万＋時間外手当10.1万） 年収1,152万の場合 月額80万（基本給64.8万＋時間外手当15.2万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間:あり（6ヵ月） ※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません 昇給:年1回（6月） 賞与:年2回（1月/7月） |
| 仕事内容 | AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として、以下の業務を担います。 ※マネジャー候補として入社しますが、プロダクトや顧客業務、組織の理解を深めるために、一定期間プレーヤーとして業務に携わ る可能性があります。 その場合も、早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 【具体的な業務内容】 ・導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント ・一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整 ・メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要 な働きかけを企画・実行するポジションです。 利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。 その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。 【カスタマーサクセス活動の詳細】 ・担当顧客数:1日当たり2〜3件の商談対応 ・オンボーディング期間:案件規模により異なるものの、平均3〜6カ月程度 従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 |
| 応募必須項目 | 【必須スキル】 ・法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験 【歓迎スキル】 ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験 ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 【求める人物像】 ・「当社のカタチ」（会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感 し、体現できる方を求めています。https://jp.corp-sansan.com/company/principles/ ・受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇 補足情報：・土⽇祝⽇ |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、持株会制度
補足情報：・社内交流支援制度 ・通勤交通費 |
求人ID：FCW_260408