◆カスタマーサクセス（SaaS・バックオフィス領域担当 オンボーディング専任） AI活用コン テストグランプリ受賞！
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | 営業・マーケティングコンサルティング |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:30時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～600万円 |
| 給与詳細 | ・年収400万円の場合
月額:333,400円（固定残業手当30時間相当分込） |
| 仕事内容 | ◆◆募集背景:バックオフィスDXの「加速」を支える専門チーム◆◆ 当社は、インサイドセールスおよびカスタマーサクセス支援のパイオニアとして、企業の成長を仕組みで支えていま す。 現在、特にニーズが急増しているのが「会計」「人事労務」といったバックオフィス領域のDX支援です。優れたSaaSプロダクト も、現場の業務フローに馴染まなければ価値を発揮できません。 そこで、クライアント企業の製品をユーザー企業の現場に根付かせる「オンボーディング」のプロフェッショナルを募集します。あ なたの持つ専門知識を、企業の変革を支える力に変えてみませんか？ ◆◆ミッション:ユーザーの「成功体験」をゼロから設計する◆◆ クライアント企業の製品を新規導入したユーザー企業に対し、製品の初期設定から実運用までの伴走支援を行います。単なる操作説 明ではなく、顧客の業務フローをヒアリングし、「どうすればこのシステムで業務が楽になるか」を提案・実現することがミッショ ンです。 ◆◆業務内容◆◆ 導入コンサルティング: ウェブ会議を中心とした導入説明、初期設定支援。 業務設計支援: 顧客の業務フローを深掘りし、製品機能との整合性確認や活用プランの策定。 プロジェクト管理: 導入期間の短縮に向けた進捗管理、およびアダプション（活用促進）フェーズへの引き継ぎ。 プロダクトへの還元: 顧客の声（VOC）を収集・分析し、クライアント企業へ改善フィードバックを実施。 ナレッジ化: オンボーディングプロセスの標準化やマニュアル作成、チーム全体の生産性向上。 ◆業務内容の変更範囲 将来、事業環境や適性に応じて上記とは異なる、会社の定める業務内容に変更する可能性があります。 |
| 応募必須項目 | 【必須（MUST）】 複雑な業務フローを整理し、完遂まで導く力を求めています。 ・CS/導入支援の経験: SaaS製品のカスタマーサクセスやカスタマーサポート経験、または BtoBでのカスタマーサポート経験。 ・プロジェクト推進力: WBSやガントチャートを用い、進捗管理を行いながらプロジェクト を完遂させた経験。 ・ビジョンへの共感: 「ビジネスインフラとして価値ある働きかたを創造する」という当社 の考えに共感いただける方。 【歓迎（WANT）】 ・会計・人事労務系ソフトの導入支援経験やインストラクター経験 ・経理、財務、労務などの実務経験（3年以上） ・簿記資格保有者 【その他】 ・顧客の課題に寄り添い、自ら解決策を提案できる方。 ・プロセスの改善やマニュアル整備を自ら進んで行える方。 ・複数のプロジェクトを並行して推進できる、スピード感と正確性をお持ちの方。 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：124⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産 補足情報：・年末年始休暇：12月29⽇から1月4⽇ |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、社宅・寮
補足情報：・通勤手当（3万円/月、1800円/⽇まで） ＜服装について＞ |