【ジョブカン】アカウントマネージャー（東京）
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 700万円～1200万円 |
| 給与詳細 | ・想定給与:700万円〜1200万円 ※前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。 ・年俸制:12分割 ・昇給:年2回（4月、10月） ・試用期間:6ヶ月 |
| 仕事内容 | ■ 業務内容 ・エンタープライズクライアントに対する定期的な活用状況の分析と、経営課題に対する再フィットの提案。 ・組織変更や制度改定に伴う運用フローの見直し支援、および利用定着のためのリレーションシップの構築。 ・解約リスクの早期検知と対策、および契約更新（リニューアル）プロセスの管理。 ・顧客からの要望を集約し、製品開発の優先順位に影響を与える「顧客の代弁者」としての社内調整。 |
| 応募必須項目 | 【応募条件（必須）】 Webサービス、ITツールなどの商材で、従業員1,000名以上の組織に対し、導入後の利用定 着・活用促進、または契約継続に向けた中長期的な伴走支援経験3年以上 【応募条件（歓迎）】 ・大規模組織特有の「運用の形骸化」や「制度変更に伴う不整合」に対し、業務フローの再 設計や活用ロードマップの提示を通じて、利用満足度を引き上げた経験 ・顧客の利用データや組織課題を分析し、定期的なビジネスレビューを通じて経営層や主管 部門との合意形成を図ってきた経験 ・エンタープライズ領域におけるリテンション向上施策の立案経験 ・大規模な組織変更やシステムリプレイスに伴うフォローアップの経験 【求める人物像】 ・顧客の文化や歴史に敬意を払い、誠実に寄り添いながらも、変革を恐れず提案できる方。 ・自ら課題を発見し、解決に向けて周囲を巻き込んで行動できる方。 ・お客様の「声なき課題」を察知し、先回りして安心感を提供できるホスピタリティとプロ 意識を両立できる方。 ・目の前の利益よりも、お客様との「長期的な信頼関係」を第一に考えられる方。 ・社内外の多様なステークホルダーの間に入り、粘り強く合意形成を図れる方。 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介 補足情報：・完全週休２⽇制（土⽇） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、資格手当
補足情報：【福利厚⽣】 |
求人ID：EU6_260422