【小倉｜転勤なし｜土日祝休み】◎働き方◎服装/髪/ネイル自由！入学手続き・入学相談に関 する問い合わせ窓口の運用管理・品質管理・育成を担うSV／QCポジション
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | SIer・SES |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 福岡県北九州市小倉北区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 300万円～400万円 |
| 給与詳細 | ・月給250,000円〜336,700 円 固定残業20時間/月を含む （内訳:基本給216,220円 〜291,200 円 /固定残業手当33,780円〜45,500 円） ・年収:3,000,000〜4,040,400円 |
| 仕事内容 | #ポジション概要 入学手続きや入学相談に関するお問い合わせ窓口をサポートしながら、 チームがスムーズに動けるように見守るお仕事です。 スタッフの相談にのったり、対応の仕方を一緒に改善したりと、窓口の“頼れるサポート役”としてご活躍いただきます。 入学相談・学費の質問・資料請求・イベント予約など、学生さんや保護者の方の「知りたい」に寄り添う窓口の運営に関わるお仕事 なので、教育に興味がある方にもぴったり。 特別な経験はなくても、コミュニケーションを大切にできる方なら大歓迎のポジションです。 #職務内容 主にSV・QCとして業務運用管理/品質管理/育成に携わって頂きます。 ※それぞれ主業務が下記になりますが、一部クロスすることもございます ①業務管理SV ・日々の業務管理 毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする ・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する ・クライアントとの定例会 クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う ・報告書作成 窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ・OPシフト作成 オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する ※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般 |
| 応募必須項目 | ・Excelの基本操作 ・最低限のPCスキル ・コミュニケーション能力 【歓迎】 ・カスタマーサポート経験者 ・SV経験者 ・タッチタイピング可能 【求める人物像】 ・当社の事業内容やビジョンに共感できる方 ・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 ・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 ・学習意欲の高い方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：126⽇ 休暇制度：リフレッシュ休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休 補足情報：・完全週休2⽇制（一部部署や職種により異なる） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、資格取得制度
補足情報：・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚⽣年金保険、雇用保険、労災保険 |