夜勤・大手ECサイトのカスタマーサポート（SV）／札幌

　　　　
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掲載会社名	会社名非公開
業種	SIer・SES
職種	コールセンター管理・運営（SV）
勤務地	北海道札幌市中央区
雇用形態	正社員
勤務時間	21:00〜09:00 夜間勤務:あり月間平均残業時間:20時間以下
理論年収	288万円～321万円
給与詳細	・内訳:基本給207,570円〜231,350円/固定残業手当32,430円〜36,150円・固定残業20時間/月を含む
仕事内容	本求人の魅力＼夜型歓迎！落ち着いた夜勤で月給24万〜＋深夜手当／年間休日171日／年間休日171日！プライベートも大切に電話なし！チャット・メール中心のオフィスワーク夜勤手当あり！夜型ライフを応援転勤なし・服装自由・慣れた街で安心東証一部上場グループで安定＆キャリアアップ仕事内容大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例（チャット・メール中心）・ログイン方法や注文キャンセル・商品の到着日確認、返品・交換手続き・支払い方法の変更ポイント・問い合わせ対応はオペレーターが担当・今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です ■SVの具体的な業務例・勤怠・シフト管理:出勤・退勤確認や休暇調整・業務進捗・品質管理:対応件数や正確さをチェック・メンバーサポート・育成:困っているメンバーへの指示やフォロー・クライアント対応・業務改善:報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し SV未経験でも安心！研修・フォロー体制が整っており、少しずつ管理業務に慣れていけます ■勤務環境・ポイント実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務問い合わせ件数少なめで静か・落ち着いた環境夜型・朝が苦手な方でも働きやすい完全デスクワークでワークライフバランス◎ ■
応募必須項目	・Excelの基本操作（入力や簡単な関数）ができる方・管理者としてキャリアアップしたい方 ■歓迎・タイピングが得意（目安:1分100文字以上）・人員管理やSV経験がある方・チャットツールの使用経験がある方・マニュアル作成経験がある方 ■人物像・メンバーとコミュニケーションを取りながら働ける方・将来的に管理職や幅広い業務に挑戦したい方
学歴	学歴不問
休日休暇	〈休⽇休暇〉休⽇：シフト制年間休⽇：171⽇休暇制度：リフレッシュ休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇補足情報：・週休3⽇制（曜⽇交代制）・年間休⽇171⽇・フレックスホリデー（年に一度、連続した2⽇間をいつでも取得可）・有給休暇（入社⽇に10⽇分付与、試用期間中は3⽇まで使用可能）・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇特記事項 :
福利厚生	社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、資格取得制度補足情報：・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる・交通費（月額上限5万円）・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・副業可（条件あり）・同好会制度・提携保養施設・ハラスメント対策（無料相談室など）・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由・定期健康診断・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚⽣年金保険、雇用保険、労災保険

求人ID：EM1_260611

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