【CRMコンサルタント】IPOに向けたカスタマーサクセス組織立ち上げ
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:30〜17:30 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 500万円～1000万円 |
| 給与詳細 | ■みなし残業:あり（45時間） ■給与（月収）に含まれる固定残業代:81,300円〜162,600円 ■賞与・昇給:あり（年2回） ■試用期間:3か月（試用期間中の条件の変更なし） |
| 仕事内容 | ▼具体的な仕事内容 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など ・オンボーディングの実施 「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ・プロダクトフィードバック 開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案 ・営業部門との連携 顧客管理の仕組み構築 契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ▼キャリアアップ例 |
| 応募必須項目 | 【必須スキル】 ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ・顧客折衝・課題解決の実務経験 ・データ管理・分析・報告の経験 ・基本的なPCスキル（CRM操作、Excel/Google Workspaceなど） ・コミュニケーション能力が高く、顧客や社内関係者と円滑に連携できる ・PDCAを自身で回せるスキルをお持ちであること 【歓迎スキル】 ・SaaSやITプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・営業経験と併せて顧客対応全体を理解している方 ・スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験 ・プロダクト改善提案やプロジェクト推進の経験 【求める人物像】 ・顧客の課題を深く理解し、単なるサポートではなく「成果につながる提案」ができる方 ・顧客の声をプロダクト改善に活かし、より良い営業体験・利用体験を提供できる方 ・営業・プロダクト・技術チームと連携し、顧客満足度向上に貢献できる方 ・IPO準備や海外展開、新規プロダクト立ち上げなど、成長フェーズの環境でも柔軟に対応 できる方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介 補足情報：・完全週休2⽇制（休⽇は土⽇祝⽇） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、健康診断、交通費支給
補足情報：・社会保険完備（健康保険・厚⽣年金・雇用保険・労災保険） ・ストックオプションあり |
求人ID：DJN_260605