◆【SaaS×NRR向上】既存顧客の商談創出を担う、攻めのカスタマーサクセス（CIS）◆ AI 活用コンテストグランプリ受賞！
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | 営業・マーケティングコンサルティング |
| 職種 | インサイドセールス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:30時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～600万円 |
| 給与詳細 | ・年収400万円の場合
月額:333,400円（固定残業手当30時間相当分込） |
| 仕事内容 | ◆募集背景 当社は「ビジネスインフラとして価値ある働きかたを創造する」をビジョンに、インサイドセールス（IS）およびカス タマーサクセス（CS）支援サービスを提供しています。 2024年にリリースしたCS支援サービスは、企業のLTV・NRR向上を支えるパートナーとして急成長中。なかでも、既存顧客へのアッ プセル・クロスセルによる**「エクスパンション（事業拡大）」**は、クライアントの成長を左右する最重要フェーズです。この 「攻めのカスタマーサクセス」の仕組みを創り、商談を創出するCIS組織を強化するため、立ち上げメンバーを募集します。 ◆ミッション クライアント企業の既存顧客に対し、利用状況の分析や潜在ニーズの発掘を行い、サービスの定着支援に留まらない「アップセル・ クロスセル商談」を創出すること。 ◆業務内容 ・戦略的アプローチ: 既存顧客に対し、電話・メール・SNS等を活用してアプローチ。 ・商談創出: 活用状況やVOC（顧客の声）を捉え、上位プランやオプション機能の提案を行い、フィールドセールスへパスを繋ぐ。 ・勝ち筋の構築: 未開拓のプロダクトや新機能に対し、どのような訴求が響くかの「仮説検証」と「トークスクリプト構築」。 ・チーム連携: クライアントのCSチームと密に連携し、顧客の成功体験を最大化させるための施策提案。 ◆業務内容の変更範囲 将来、事業環境や適性に応じて上記とは異なる、会社の定める業務内容に変更する可能性があります。 |
| 応募必須項目 | 【必須（MUST）】 本ポジションでは、ISまたはCSの実務経験に加え、データを基にした営業プロセスへの理解 を重視しています。 ・ISまたはCSの実務経験: 顧客との対話を通じて、課題やニーズを抽出した経験。 ・SFA/CRM（Salesforce等）の利用経験: ログの管理だけでなく、データを基に次のアク ションを判断できる方。 ・ミッション・バリューへの共感: 当社の目指す「価値ある働きかたの創造」にワクワクで きる方。 【歓迎（WANT）】 ・法人営業経験（2年以上） ・バックオフィス系SaaS（会計・人事労務等）に関する知識 ・仕組み化、マニュアル作成などのプロセス構築経験 【その他】 ・自律駆動型: 与えられたリストをこなすだけでなく、「なぜ売れるのか」の仮説を立て、 自ら改善サイクルを回せる方。 ・共創マインド: 他部署と連携し、チームとしての成果を最大化させることに喜びを感じる 方。 ・テクノロジーへの感度: 生成AI等の最新ツールを「武器」として使いこなす意欲のある 方。 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：124⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産 補足情報：・年末年始休暇：12月29⽇から1月4⽇ |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、社宅・寮
補足情報：・通勤手当（3万円/月、1800円/⽇まで） ＜服装について＞ |