【カスタマーサクセス】土日祝休み×フレックス｜リモート可｜多重下請け構造を現場から変え る｜持続可能なインフラ構築
| 掲載会社名 | ハコベル株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 貨物輸送業（陸上） |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 550万円～750万円 |
| 給与詳細 | |
| 仕事内容 | 2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしまし た。 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻 な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まってい ます。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちし ています。 【具体的な業務内容】 ・現場視点での経営改善提案・活用支援 └既存サービスや新機能を活用し、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理。現場の運用に即した解決策の提 案から実行までをリードします。 ・「物流DX」の型作り・仕組み化 └アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセ ス」として資産化します。 ・戦略的アカウントマネジメント └アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセ ス」として資産化します。 ・顧客の声や実務経験からの開発チームへのフィードバック └「現場で本当に使いやすい機能とは何か」を開発チームへダイレクトに提案。実務経験者の視点からプロダクトの進化を牽引しま す。 【営業スタイル】 ・商談方法:対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） ・担当顧客:運送会社、物流子会社、3PL 等 【キャリアパス】 当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。 ・CS組織のマネジメント/リード ・プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ。 ・将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割を担う。 ・役割を担う。 |
| 応募必須項目 | 以下の【1】【2】のいずれかに当てはまる方 【1】運送・物流業界での実務経験 2年以上 ・運行・配車管理: 現場の配車や収支、乗務員の労務管理の実務 ・物流企画・SCM推進: 物流網の設計、コスト削減、システム導入の推進 ・営業・カスタマーサービス: 荷主交渉や協力会社との調整、課題解決提案 務を通じた問題意識をお持ちの方を歓迎します。 【2】IT商材のカスタマーサクセスor営業経験のある方 ・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上 ・IT商材の営業経験2年以上 【歓迎条件】 ・PL管理経験 ・口頭および書面でのコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方 ・顧客企業の管理職層以上と主体的に議論をリードできる方 ・チーム全体の成果にコミットし、自発的に行動できる方 【求める人物像】 ・当社ミッションへの共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検 討・提案できる方 ・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：123⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、持株会制度
補足情報：・各種社会保険完備 |
求人ID：BBD_260402