Sales経験者歓迎【医療DX×音声AI】クライアントサクセス｜導入〜運用改善を担当／残業少 なめ／土日祝休み／服装自由◎
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×メディカル・ヘルスケア |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 320万円～500万円 |
| 給与詳細 | ■固定残業代（月40時間分／6.1万円〜）を含む。月40時間超過分は別途支給します。 ※スキル／経験により考慮いたします。 ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給:年2回 ■インセンティブ制度あり 【試用期間】 3か月 （期間中の給与・待遇の差異はありません） |
| 仕事内容 | 当社が展開する医療機関向け音声AIサービス「コエカル」のクライアントサクセス業務をお任せします。 「コエカル」は、診療中の会話を音声AIが自動で文字化し、カルテ作成をサポートする医療DXプロダクトです。 医師の事務作業を大幅に削減し、医療現場の負担軽減に貢献しています。 医療機関への導入支援だけでなく、導入後の活用促進や運用改善提案まで一貫して担当いただくポジションです。 顧客と継続的に関係構築を行いながら、 「より現場で使いやすいサービスにするにはどうすべきか」 を考え、開発チームとも連携していただきます。 現在は事業・組織ともに拡大フェーズのため、運用改善や仕組みづくりにも関わることができます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング: 新規顧客の環境構築・トレーニング・初期フォロー ・導入環境セットアップ: マイク手配・設定、QRコード発行・設定、リンクケーブル等の機器準備 ・ホワイトリスト・企業連携: 顧客側ネットワーク設定の調整、電子カルテベンダーとのリレーション構築・連携対応 ・利用状況モニタリング: 使われていない顧客を早期発見 ・定期フォロー: 月1回の利用レビュー、四半期のビジネスレビュー ・解約防止: 利用が減った顧客に即フォローコール ・フィードバック収集: 要望・不満・改善点をヒアリングしてプロダクト開発に連携 ・プロンプトテンプレート管理: 診療科・顧客ごとのテンプレート作成・修正・品質評価 ・アップセル: 活用が進んでいる顧客に追加診療科の展開を提案 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 現在の組織構成 部署の人数:8 ■組織名称:CSグループ ■男女比は8:2 メンバーは『20代~30代が中心』で8名 活気があって話しやすいのが魅力♪ 美容医療、アパレル、建築業界など異業界からの転職者で構成されており、 異業種出身の方でも馴染みやすい環境です。 |
| 応募必須項目 | ■何らかの営業・顧客折衝経験をお持ちの方（業界・経験年数不問） ■電話やオンラインでのやりとりに抵抗がない方 ■基本的なPC作業や、ビジネスチャットツール（Slackなど）の使用に対して抵抗がない方 ※過去に使ったことが無い方でも、入社後に操作を覚えて頂ければ大丈夫です！ 【歓迎】 ■顧客深耕を通じて、顧客の課題解決に取り組みたい方 ■向上心を持ち新しいスキルを身に着けられる方 ■明るく誠実な対応ができる方 ■チームで連携して働くのが好きな方 ■責任感や決断力をお持ちの方 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：122⽇ 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、介 補足情報：■完全週休2⽇制（土、⽇、祝） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■社会保険完備（雇用／労災／健康／厚⽣年金） |
求人ID：B4L_260628