カスタマーエンゲージメント（見学コンシェルジュ）
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×メディカル・ヘルスケア |
| 職種 | インサイドセールス（個人向け） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:40時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～800万円 |
| 給与詳細 | 【給与補足】 ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。 ■給与改定:年2回（ミッショングレード制を導入しており、半期に一度フィードバックの機会を設けています） ■賞与:年2回（業績・評価に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 仕事内容 | 【カスタマーエンゲージメントのミッション】 「情報の非対称性」が根強い介護業界において、入居検討者と介護施設を最速・最適にマッチングさせる変革の担い手です。単なる 日程調整に留まらず、ユーザーの不安を解消し、理想の生活へと踏み出す「見学」という決定的な意思決定をプロデュースします。 【カスタマーエンゲージメントの募集背景】 私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域で プラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイト『みんなの介護』は、月間1,200万PVと業 界トップクラスのサービスに成長しました。 高齢者人口の増加に伴い、施設探しのニーズは急増していますが、膨大な情報の中から自分に合った施設を選ぶことは容易ではあり ません。そこで、ユーザーの背中を押し、実際の見学へと繋げる「カスタマーエンゲージメント」の役割が事業成長の鍵を握ってい ます。組織拡大に伴い、この重要なプロセスを牽引する新たなメンバーを募集します。 【カスタマーエンゲージメントの業務概要】 『みんなの介護』を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュー |
| 応募必須項目 | ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 ・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方 ・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験 ・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験 ・多数の顧客を担当する環境下での実務経験 ・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方 【求める人物像】 ・テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方 ・顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方 ・プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方 ・年齢や社歴に関係なく、経営に近いポジションで活躍したい方 ・介護業界のプラットフォーム構築に熱意を持って取り組める方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：シフト制 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔 補足情報：年間有給休暇10⽇〜20⽇（下限⽇数は、入社半年経 |
| 福利厚生 | 交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断、社員割引制度 通勤手当：交通費全額支給 住宅手当：月2万円／最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方に限る 【その他補足】 |