カスタマーサクセス［Bill One］

　　　　
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掲載会社名	会社名非公開
業種	IT×バックオフィス
職種	カスタマーサクセス（法人向け）
勤務地	東京都渋谷区
雇用形態	正社員
勤務時間	09:00〜18:30 夜間勤務: 月間平均残業時間:
理論年収	603万円～1288万円
給与詳細	・年収603万円〜1,288万円経験、能力等に応じて個別に決定します。・年収603万の場合月額42万（基本給34万＋時間外手当8万）・年収1,288万の場合月額92万（基本給74.5万＋時間外手当17.5万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ■昇給・賞与昇給:年1回（6月）賞与:年2回（1月/7月） ■試用期間あり（6ヵ月） ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
仕事内容	Bill Oneを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。【具体的な業務内容】・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援・キックオフの実施（導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など）・長期的な利用を促進するための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案、活用拡大支援）・新機能や新たな運用の提案・価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進【開発環境、使用するツールなど】 ■業務で使用するツール・Salesforce:担当顧客の管理に使用します。・当社:顧客の連絡先確認などに使用します。・Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。・Gmail:主に顧客との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務
応募必須項目	※以下いずれかに当てはまる方 ①法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）・無形商材の提案・既存顧客への深耕営業・運用サポート ②下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）・IT／業務コンサルティング・SIerやITベンダー等でのシステム導入における要件定義、業務フロー設計・SaaS企業におけるカスタマーサクセス・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ■語学力（日本語／英語／その他言語）ビジネスレベル以上の日本語は必須です。【歓迎スキル】・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験【求める人物像】「Sansanのカタチ」（会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感し、体現できる方を求めています。受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 https://jp.corp-sansan.com/company/philosophy/
学歴	学歴不問
休日休暇	休日：土日祝休み年間休日：休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇補足情報：・土日祝日・年末年始休暇・有給休暇・特別休暇制度特記事項 : 屋内禁煙
福利厚生	社会保険完備、交通費支給、住宅手当、持株会制度補足情報：・通勤交通費（1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。特急券および航空券については会社負担の対象外となります。）・社内交流支援制度・住宅補助制度・平日・土日入れ替え制度・育児サポート制度・従業員持株会制度・選択型確定拠出年金制度（選択型DC） ※ 各制度の詳細はこちら https://jp.corp-sansan.com/recruit/midcareer/culture/ ※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。

求人ID：91N_260327

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