求人詳細

【HR SaaS カスタマーサクセス】SaaS×コンサル 採用~定着・活躍まで一貫したご支援を 提供/従業員エンゲージメントを高め離職率の低減を実現/転勤なし/完全週休2日制

    
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掲載会社名 株式会社Take Action
業種 IT×HR(採用・教育・労務・組織管理)
職種 カスタマーサクセス(法人向け)
勤務地 東京都品川区
雇用形態 正社員
勤務時間 09:30〜18:30
夜間勤務:なし
月間平均残業時間:30時間以下
理論年収 450万円~800万円
給与詳細 ■月給:354,000円〜630,000円(一律手当を含む)
※ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
■みなし残業代・固定残業代
9万円〜16万円/45時間分相当
■昇給・昇格:年2回
■賞与:年1回(業績連動)
■試用期間:6か月(試用期間中、待遇に変動はありません。)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
仕事内容 【仕事内容】
自社HR SaaS(「THANKS GIFT」「リファアルム」等)を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援(カスタマー
サクセス)を担当いただきます。
フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ(オンボーディング)からサポートを開始します。「ツールを入
れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支
援を行います。

■具体的には 顧客の成功(サクセス)に伴走し、LTV(顧客生涯価値)を最大化させることがミッションです。
・オンボーディング(導入支援)
導入初期のキックオフミーティングの実施
初期設定のサポート、操作説明会の実施
顧客ごとの運用ルールの策定支援
・活用促進・コンサルティング
利用データ(ログイン率や投稿数など)のモニタリングと分析
利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行
定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示
・契約更新・アップセル活動
解約兆候の早期発見と防止(チャーンレートの低減)
新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル
・プロダクト・組織へのフィードバック
顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる
成功事例の型化(ナレッジの蓄積)や導入事例インタビューの実施

応募必須項目 【必須要件】
下記いずれかを3年以上
・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告 等の
業界・業種でのカスタマーサクセスの経験。
・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスの経験。
当社のコアバリューに心から共感し、自らも体現できる方。
ツールを納品して終わりではなく、顧客の組織変革パートナーとして深く入り込みたい方。
学歴 学歴不問
休日休暇 〈休⽇休暇〉

休⽇:土⽇祝休み

年間休⽇:124⽇

休暇制度:有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、慶
弔休暇、特別休暇、介護休暇

補足情報:■完全週休二⽇制(休⽇は土⽇祝⽇)
■年間有給休暇10⽇〜20⽇(下限⽇数は、入社半年経過後の付
与⽇数となります)
■介護休暇
■看護休暇
■⽣理休暇
■育休取得実績あり
※有給消化率8割以上
※5⽇以上連続休暇取得可能

子どもを持つ社員も多いので、子育てへの理解が高く、支援制度
もあります。
特記事項 : 屋内全面禁煙

福利厚生 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、家族手当、資格取得制度、健康診断、資格手当

補足情報:■残業手当
■交通費支給:上限30,000円/月
■家族手当:配偶者・子ども1人あたり5,000円/月
■健康促進手当:5,000円/月 ※一律支給
■社会保険:各種社会保険完備(健康保険、厚⽣年金保険、雇用保険、労災保険)
■時短勤務:相談可
■副業:可
■THANKS MONDAY(毎月第一月曜⽇の早帰り推奨⽇)
■帰省支援制度(大型連休前のフルリモート可能期間)
■子育て・介護支援制度
■ワーケーション制度(利用時に補助金支給)
■自己啓発支援制度(書籍購入・セミナー受講費等の補助)
■Take Action AWARD(社内表彰制度) ※年2回
■社内イベント活動費補助
■オフィスグリコ
■携帯電話支給
■モバイルPC支給
■選択制確定拠出年金制度
■産休・育休後の復帰キャリア支援制度
■THANKS GIFT(感謝、承認称賛のコミュニケーション活性化)
■ウェルカムランチ(入社初⽇は会社負担で同僚とランチに行ける制度)
■毎月1on1(上司との1on1で悩みや課題を相談できる制度)
■週1回行動改善MTG(毎週自身の課題や目標をすり合わせる制度)
■経営方針発表会(半期に1度全社及び各事業部の戦略を発表)

【教育制度・資格補助補足】
■各種研修
◇商材研修(各セクションで必要な知識やノウハウは随時研修を実施)
◇役員研修(経営陣から直接経営方針などについて研修を行う制度)
◇営業研修(営業の基本から実践への応用まで、体系的に営業を学ぶ研修)
◇メンター研修(先輩・メンターとしての立ち振る舞いを学ぶ研修)
◇ミドルマネージャー研修(スタンスから実践的な部分まで、マネジメントを体系的に学ぶ研修)
■書籍購入費補助/セミナー参加/資格取得支援制度:月20,000円まで

求人ID:8IP_260604