カスタマーサクセス/テックタッチ（クラウドサイン）
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 00:00〜00:00 夜間勤務: 月間平均残業時間:30時間以下 転勤の可能性: |
| 理論年収 | 454万円～788万円 |
| 給与詳細 | 年収 4,545,000 円 – 7,882,056円 ＜月額＞378,750（98,600）〜656,838円（170,900円） ・基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）:月額から（ ）内の固定残業手当（※②）を除いた額 ・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給 ※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当 ※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額 上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします 【試用期間】 入社後3ヵ月 |
| 仕事内容 | 【職務詳細】 カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推 進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。 ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用 ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善 HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装 カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案 持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築 サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備 業務数値・KPIのモニタリングと分析レポート作成 各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進 ヘルススコアの構築 |
| 応募必須項目 | 【必須要件】 ・SaaS・IT業界での業務経験（商材不問） ・行動データをもとにした仮説立て・改善提案の実施経験 ・複数部門との調整・折衝経験 ・論理的に物事を整理し、文書化・構造化できる力 ・課題を自ら見つけ、仮説検証しながら改善を進めた経験 【歓迎要件】 ・テックタッチ領域で高い成果を出してきた方 ・コンテンツマーケティング もしくはカスタマーマーケティングの経験 ・BtoB領域のメディアディレクション経験 ・ヘルプ、FAQ、チャットボットなどの構築・運用経験 ・HubSpot・Salesforceのツール活用経験 【こんな方と働きたい】 「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、下記のような人物を 募集しています。 顧客志向:クラウドサインの理念に共感し、お客様の課題解決に貢献したいという強い思い をお持ちの方 コミュニケーション能力:社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 学習意欲:常に新しい知識を学び、それを業務に活かせる方 スタートアップ精神:スタートアップを成功させることに関心があり、積極的に貢献したい という意欲をお持ちの方 成長意欲:変化や成長を主体的に楽しめる方 行動力:自ら考え、主体的に行動し、短期間で成果を出せる方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産 補足情報：夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3⽇、7月末在籍で |
| 福利厚生 | 社会保険完備、持株会制度、住宅手当、交通費支給、退職金制度
補足情報：社会保険 （厚⽣年金／健康保険／雇用保険／労災保険 ※法令通り適用します。） ●住宅手当 |