【カスタマーサクセス】大手製造業界の変革│サプライチェーンリスク管理SaaS
| 掲載会社名 | 株式会社Resilire |
|---|---|
| 業種 | IT×流通・EC・飲食 |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 550万円～800万円 |
| 給与詳細 | |
| 仕事内容 | 【概要】 導入企業の取引先（サプライヤー）に対して、当社サービスの活用支援を行い、導入企業が目指すサプライチェーンリスク管理の実 現をサポートしていただきます。 また、導入企業に対してもカスタマーサクセスの副担当として関わり、運用定着・活用推進の支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・Resilire製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェーンリスク管理方法の提案・コンサルティング ・顧客の利用状況などのデータ分析〜改善に向けた施策の提案・実行 ・導入後のオンボーティング支援 ・導入顧客の社内・取引先に向けたプロダクト説明会の実施 ・新機能リリース時の情報整理・操作説明資料作成・案内 ・顧客からの問い合わせ対応や不具合指摘時のプロダクト連携 【ターゲット顧客 ／アプローチ先】 ・企業:売上規模1,000億円以上の大手製造メーカー ・部門:購買・調達 ・レイヤー:SCM部門の役員・部長・マネージャー／リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者） ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務の範囲 現在の組織構成 部署の人数: 今後の更なる促進のために、サプライヤー向けのカスタマーサクセス専任者を新たに募集します。 |
| 応募必須項目 | ■SMBもしくはMID企業に対するカスタマーサクセス経験（3年以上） 【歓迎】 ・カスタマーサポート、CSOpsのご経験 ・スタートアップやベンチャーでの就業経験 ・カスタマーサポートシステム／ITシステムの導入経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・業務改革やシステム導入におけるプロジェクト管理資料や定例資料、提案資料などの作成 経験 ・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わっていた経験がある方or理解が ある方 【求める人物像】 ・「人類に希望ある未来を。」というミッションに共感できる方 ・社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方 ・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価 値あるプロダクトを作りたい方 ・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方 ・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方 ・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方 ・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方 ・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方) ・知的好奇心が高い方 ・自ら事例を作ろうという姿勢がある方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、年末年始休暇、産 補足情報：・レジリエンス休暇（独自の特別休暇：最大10⽇付 ■完全週休2⽇制（土⽇）、祝⽇ |
| 福利厚生 | 社会保険完備、健康診断、交通費支給
補足情報：・PC（複数パターンから選択）、ディスプレイ支給 ■通勤交通費：上限30,000円 |
求人ID：88H_260611