【BPRコンサルタント】（福岡）マネージャー候補／Skip Cart部門／“次世代の買い物体 験”を共に創る／年間休日120日／賞与あり
| 掲載会社名 | 株式会社Retail AI |
|---|---|
| 業種 | IT×金融・決済 |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 福岡県福岡市東区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:30〜17:30 夜間勤務: 月間平均残業時間:10時間以下 |
| 理論年収 | 1000万円～1400万円 |
| 給与詳細 | ■※上記には固定残業代（15〜45時間分／85,838円〜298,913円）を含む ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。 【昇給・賞与】 ■賃金改定:年2回（2月、8月） ■賞与:個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） |
| 仕事内容 | 【個人への期待】 ・流通業を中心とした顧客の業務課題を整理し、改善提案へとつなげる ・Retail AI製品Skip Cart®の導入・活用推進（計画策定、トレーニング、データ活用設計） ・案件全体の進捗マネジメント（報告、調整、会議体運営） ・成果創出事例の横展開・ナレッジ化 ・アップセル・クロスセル機会の企画・提案 ・プロダクトフィードバックループの構築による価値向上 ・オンボーディング〜業務フロー改善〜成果創出までの全体設計と推進 【具体的には】 ・流通業クライアントへの課題ヒアリング・業務改善提案 ・自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画の策定 ・利用状況の可視化・活用支援・成果報告 ・営業・開発・保守と連携した改善PDCAの推進 ・小売企業の業務・オペレーション課題の構造化と改善提案 ・Skip Cart®の活用設計・提案 ・KPI設計〜定着支援までの一貫した顧客支援 ・アップセル／クロスセル提案、成功事例の創出 ・経営層・店舗部門などステークホルダーとの折衝・提案 ・UI/UX改善要望の収集とPdMへのフィードバック ・業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアルの整備 ※業務に応じて出張の可能性があります。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める全ての業務 |
| 応募必須項目 | ・四大卒以上の方 1. 現場での「顧客変革・BPR」の完遂実績（3年以上目安） └導入後のROI評価を行い、「人時生産性◯%向上」や「数千万円規模のコスト削減」な ど、経営指標を定量的に改善させた実績 └単なるパッケージ導入ではなく、物理的なオペレーション変更（現場の動線や作業フロー の再構築）を一気通貫で完遂した経験 ※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作案内等）のみの経験は対象外 2. 「あるべき姿」の設計とPLインパクトへのコミット経験 └例:事業の物理的制約を理解し、「現場の行動変容（運用の完全移行）」を成し遂げた経 験 3. カオス環境下での「運用レール」構築経験 └既存ルールがない環境で、複数拠点・数十名規模が活用できる業務標準（マニュアル・KPI 管理）をゼロから構築・定着させた経験 4. ステークホルダーマネジメント経験 └エンジニア、外部パートナー、顧客の経営層（CxOレベル）等、多様な関係者の利害を調 整したプロジェクト推進経験 【歓迎要件／スキル】 ・小売／流通／サービス業の業務理解や現場改善の経験 ・KPI設計・効果測定（ROI評価を含む）を通じた成果創出経験 ・流通系コンサル、SIerでのCS・業務改善PJの経験 ・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験 ・チームマネジメント・育成経験 ・定着率向上やROI評価を伴うCS改善の経験 【求める人物像】 ・顧客の「言語化されていない課題」を引き出し、構造化できる方 ・小売現場の視点を持ち、本質的な改善に取り組める方 ・社内外ステークホルダーを巻き込み、推進する力を持つ方 ・定量・定性の両面から提案し、成果創出にコミットできる方 ・プロダクトと業務を橋渡しする実行力あるコンサル型CSとして活躍したい方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：120⽇ 休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇、リフ 補足情報：■年間休⽇数：120⽇（会社カレンダーによる） ※産前産後休暇：取得実績あり |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、退職金制度
補足情報：■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
求人ID：7UQ_260711