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【カスタマーサクセス(エンタ ープライズ領域)】未経験者歓迎/保険×テクノロジーの InsurTechスタートアップ

    
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掲載会社名 株式会社hokan
業種 IT×バックオフィス
職種 カスタマーサクセス(法人向け)
勤務地 東京都中央区
雇用形態 正社員
勤務時間 05:00〜00:00
夜間勤務:
月間平均残業時間:20時間以下
理論年収 500万円~800万円
給与詳細 【給与補足】
※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
■昇給:年2回(8月/2月)
※平均昇給率:+11.3%(2024年度)
【試用期間】
■3ヵ月あり
※試用期間中の条件変更はありません。
仕事内容 【仕事概要】
「hokan」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。
大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。

<業務詳細>
・「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
・「hokan」の導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション
-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。

業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

応募必須項目 【必須要件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方(目安2年以上)
・保険会社での代理店営業経験
・IT/SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・基幹及び業務システムの導入経験
・コンサルタントとしての業務経験
・無形商材での法人向けソリューション営業経験
【歓迎要件】
・エンタープライズ顧客に対する折衝・リレーション構築の経験
【求める人物像】
・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方
・目標達成への意欲が高い方
・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方
・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方
学歴 大卒以上
休日休暇 〈休⽇休暇〉

休⽇:土⽇祝休み

年間休⽇:127⽇

休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有
給休暇、特別休暇

補足情報:■完全週休2⽇制(土・⽇)
■祝⽇

■有給休暇:初年度10⽇、以降法定⽇数を付与
特記事項 : 屋内禁煙
※ビル内 喫煙可能場所あり

福利厚生 社会保険完備、交通費支給、健康診断

補足情報:■書籍購入補助あり
■Mac貸与
■社内懇親費補助
■チームビルディング食費補助
■研修参加費補助
■部活動支援制度
■勉強会参加費補助あり
■テックブースト(技術研鑽、開発効率向上を補助する)
■残業手当

■社会保険完備(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合/厚⽣年金/雇用/労災)
■交通費支給(上限50,000円/月)

求人ID:7U1_260419