【カスタマーサクセスメンバー】導入施設数2000以上／解約率1％以下の安定SaaS／宿泊業 界の直販予約を最大化／週2リモートでワークライフバランス◎
| 掲載会社名 | 株式会社エス・ワイ・エス |
|---|---|
| 業種 | IT×流通・EC・飲食 |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30〜18:30 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 450万円～600万円 |
| 給与詳細 | ・経験・能力・適正などを考慮の上決定 ・試用期間3か月あり（条件変動なし） ・月30時間分残業手当含む（超過分は別途支給） |
| 仕事内容 | ■具体的な業務内容 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案〜実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動 ■顧客・業界 高級ホテルや旅館など、各宿泊施設 ※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。 ━━━━━━━━━━━━━ |
| 応募必須項目 | ＜必須スキル＞ カスタマーサクセスの実務経験（1年以上） ＜歓迎スキル＞ ・エンタープライズ企業を含む顧客課題の解決や、他部署連携による改善推進の経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（顧客対応の改善・仕組み化を含む） ・プロダクト開発における要件整理や改善提案の経験 ＜求める人物像＞ ・目標達成に向けて自走し、コミットできる方 ・成長意欲が高く、変化に柔軟に対応できる方 ・顧客課題に寄り添い、提案型で価値提供できる方 ・チーム連携および複数部門を巻き込んだ調整が得意な方 ・トラベルテック領域やプロダクトへの興味があり、主体的に改善へ取り組める方 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産 休・育休、リフレッシュ休暇、特別休暇、GW休暇 補足情報：■有給休暇（入社半年後11⽇付与、1年半年後15⽇付 与） ■リフレッシュ休暇（連続した8⽇間の休暇取得が可能） ■ウェルカム休暇（入社⽇に2⽇間の特別休暇を付与） 残業時間は少なくワークライフバランスがとりやすい環境です。 特記事項 : 施設内は全面禁煙です。 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚⽣年金） ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給（上限5万円まで） ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度（子が小学⽣を卒業するまで） ■リモートワーク ■副業可能 ■服装自由 健康保険は関東ITソフトウェア（ITS）に加入しております。 評価制度は年2回（4月・10月）です。 |
求人ID：7BJ_260328