【事業企画・CSマネージャー】新規AIーBPO事業の立ち上げ・スケールを牽引する！／カスタ マーサクセス責任者候補／リモート可
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×メディカル・ヘルスケア |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 新宿区：新宿駅直結オフィス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 600万円～900万円 |
| 給与詳細 | ■基本給:377,749円〜566,623円 ■固定残業代:122,251円〜183,377円を含む／月 【試用期間】 6か月（変更なし） |
| 仕事内容 | 本ポジションは、「CSの責任者の意識で、顧客価値を最大化しながら継続率と顧客単価を高める顧客成功モデルの確立」と 「BPO→AI-BPOへの転換期における、品質・拡張性の高いオペレーション体制の構築」をします。 ■CS業務の設計と実行（導入設計、課題抽出、解約防止、アップセル・クロスセル提案） ■AI-BPOサービスの多角化に合わせたオペレーション設計と組織体制構築 ■医療事務出身であるオペレーションチームのマネジメント・育成 ■顧客・オペレーションメンバー・CS目線でのフィードバック ■顧客である医療機関との契約・導入・アダプションの実行 ■運営する社内医療機関との連携対応（新規開業・既存院ともに導入予定） ※医療事務としてのレセプト算定実務は担当しませんが、 レセプト算定への業務理解は必要となり、入社2か月程度での習得が目標になります。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 |
| 応募必須項目 | 【必須】 ■IT業界・SaaS業界での経験（CS・営業・アカウントマネジメントなど) ■3名以上のチームのマネージャー・リーダーの経験 【歓迎】 ■業務のオペレーションを構築した経験がある方 ■任された業務だけでなく、自発的に行動できる方 ■医師・経営者に対してわかりやすくサービスの説明ができるコミュニケーション能力 ■業界未経験歓迎 ■管理職・マネジメント経験歓迎 【求める人物像】 ■複数のステークホルダーと柔軟なコミュニケーションをとりながらも、成果を最大化する 仕組みを構築できる方 ■未知・非専門領域でも、自律的に学び・アップデートする習慣がある方 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産 補足情報：■完全週休2⽇制（土曜・⽇曜・祝⽇） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、健康診断、交通費支給、社宅・寮
補足情報：■通勤手当：会社規定に基づき支給 ストックオプションあり |
求人ID：7B4_260711