【問い合わせ対応】業界経験不問／世界最大級の民泊サイトAirbnb／転勤なし
| 掲載会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 業種 | BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連） |
| 職種 | カスタマーサ当社・ヘルプデスク |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:00〜21:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 |
| 理論年収 | 300万円～450万円 |
| 給与詳細 | ■インセンティブ:毎月 最大35,000円 効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。 個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。 ■年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 ※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません) |
| 仕事内容 | 【充実の研修あり】 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサ当社を実施します 。 語学力は不要です。日本語での対応となります。 【具体的には】 ―携わるのは？ 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。 【魅力ポイント】 ・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事 ・困っているホストやゲストをサ当社し、安心して利用できる環境をつくる ・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく 【入社後の流れ】 ★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、 「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツなど、 ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを 研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 現在の組織構成 部署の人数: 20〜30代が活躍中！ 異業種からの転職者も多数います。 グローバルな雰囲気があり、フランクに連携が取られています。 また週1ペースで個別コーチングを行い、業務の振り返りや課題を抽出。 さらなるスキルアップにつなげられますし、気軽に相談できる環境となっています。 |
| 応募必須項目 | ◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験 ◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル ―◇スキルアップを目指す方を歓迎！ 口頭／文書によるコミュニケーション力や傾聴力、電話応対スキルが磨かれる仕事です。 またマルチタスクも身につきます。 自身のレベルアップを図りたい方に最適な環境です。 ―◇こんな経験を活かせます！（必須ではありません） ◎コールセンター経験 ◎ホテル接客経験 ◎旅行代理店での勤務経験 ◎対面／非対面問わず、接客業の経験 （二次応対経験は特に活かせます） ◎オフィスワークの経験 ◎観光学科専攻卒、旅行全般の知識 ◎英語・中国語・韓国語等の語学スキル 英語力を活かしたい方はぜひ！ 業務は基本的に日本語で対応しますが、英語などの語学スキルがある方は、スキルを活かせ るポジションでの活躍も可能です！ |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休日休暇〉
休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：■週休2日制（土日祝を含むシフト制） ■有給休暇 (取得率は高いです) |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■交通費支給（月5万円まで） |
求人ID：6Y1_260618