【カスタマーサクセス】建材業界のDXをサポート◆自社開発SaaSの導入支援◆土日祝休◆大 手取引多数◎
| 掲載会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×不動産 |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:30〜17:30 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 420万円～800万円 |
| 給与詳細 | 【給与】 みなし残業:有（45時間） 給与（月収）に含まれる固定残業代:78,100円〜148,600円 賞与・昇給:有（年2回） 【試用期間】 有（3ヶ月） |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 【オンボーディング領域】 ・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など） ・操作トレーニング／導入キックオフ実施 ・活用ロードマップの提示と伴走支援 【グロース領域】 ・顧客の利用状況モニタリング・改善提案 ・利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画、実行 ・顧客との定例MTG／導入効果の可視化、改善提案 【プロダクト改善／社内連携】 ・顧客の声を開発、PdMにフィードバック ・UI/UX改善提案、FAQ／マニュアル整備 ・セールスやエンジニアとの連携 【CS体制・仕組みづくり】 ・KPI設計、オペレーションフローの構築 ・顧客対応の標準化／ナレッジ整備 ・チームマネジメント（志向に応じて） ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務の範囲 |
| 応募必須項目 | 【応募条件】 ※いずれも満たす方 ・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず） ・PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方） ・数字をもとに課題を捉え、解決策まで考えられる力 【歓迎条件】 ・SaaS業界経験 ・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験 ・データ成形の経験 【求める人物像】 ・守りのCSではなく、攻めのCSに興味がある人 |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 休暇制度：有給休暇、産休・育休、年末年始休暇、慶弔休暇、介 補足情報： |
| 福利厚生 | 社会保険完備、健康診断、交通費支給
補足情報： |
求人ID：6LE_260415